Evaluación del clima laboral de una institución prestadora de servicio de salud oral, de la ciudad de Montería, en el 2020

El objetivo de esta investigación fue evaluar el clima laboral de una Institución Prestadora de Servicio de salud oral, de la ciudad de Montería, durante el año 2020. Se realizó un estudio descriptivo, transversal, con enfoque cuantitativo. La población estuvo conformada por 21 trabajadores activos en la IPS. A los cuales se les aplico el instrumento de medición propuesto por la Organización Panamericana de la Salud (OPS) para medir el clima organizacional. Resultados: Se encontraron niveles de satisfacción por encima del 80% en administración de talento humano, estilo de dirección, comunicación e integración, capacidad profesional, medio ambiente físico y por debajo del 70 % se evidenciaron oportunidades de mejora como el fomento del trabajo en grupo, involucrar más al equipo en la planeación de las actividades y mejorar la comunicación. Conclusiones. Teniendo en cuenta el resultado de la evaluación aplicada a los trabajadores el clima organizacional de la IPS es sobresaliente.INTRODUCCIÓN 121. OBJETIVOS 171.2. ESPECÍFICOS 172. MARCO REFERENCIAL 182.1. MARCO HISTÓRICO 182.1.1 Antecedentes históricos del Clima Organizacional (CO) 182.2. MARCO LEGAL 212.3. MARCO CONCEPTUAL 282.3.1 Cultura organizacional 282.3.2 Bienestar laboral 282.3.3 Calidad de atención al cliente 292.3.4 Comunicación organizacional 342.4 MARCO TEÓRICO 342.4.1 Importancia del Clima Organizacional 352.4.2 Autores que definen clima organizacional 402.4.3 Calidad de vida laboral 412.3.5 Motivación 482.3.6 Liderazgo 492.5. MARCO INVESTIGATIVO 512.5.1 A nivel internacional 512.5.2 A nivel nacional 532.5.3 A nivel local 542.6. MARCO CONTEXTUAL 562.6.1 Descripción de la empresa 562.6.2 Política de personal y contexto laboral 563. METODOLOGÍA 583.1 TIPO DE ESTUDIO 583.2 ESCENARIO DE ESTUDIO 583.5 INSTRUMENTOS Y PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 593.6 PLAN PARA LA TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS 613.7 ASPECTOS ÉTICOS Y LEGALES 624. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS 635. DISCUSIÓN 826. CONCLUSIÓN 847. RECOMENDACIONES 858. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 87ANEXOS 95EspecializaciónEspecialista en Gerencia Administrativa en Salu