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Evaluaci贸n del clima e identificaci贸n de buenas pr谩cticas de seguridad del paciente en una IPS de tercer nivel, Monter铆a, 2021
The objective was to evaluate the organizational climate for patient safety in a thirdlevel IPS in the municipality of Monter铆a, 2021. The methodology used was a descriptive, cross-sectional study with a quantitative approach, which was developed with a population of 81 people where it was applied the checklist for good patient safety practices to the Patient Safety committee and an organizational climate survey for patient safety to the healthcare staff of a Health Service Provider Institution located in the city of Monter铆a. The information was evaluated digitally, through a matrix in Excel 2013, which recorded the fulfillment of each of the items on the checklist and the registration of the results of the survey. From the results obtained, it was possible to conclude that the strengthening, deployment and adherence to the cause analysis system, as well as the identification and characterization of risks, and the improvement of quality indicators. They should be improved through promotion, monitoring improvement actions and monthly monitoring of the regulated quality indicators. In the same way, continuous improvement, teamwork between the areas of the I.P.S, general perceptions of security; therefore, collaborative work is presented as a weakness, therefore, it is proposed to improve both horizontal and vertical communication conditions as well as the participation of staff in the decisive processes of the entity.1. INTRODUCCI脫N............................................................................................142. OBJETIVOS....................................................................................................172.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................................172.2 OBJETIVOS ESPEC脥FICOS.....................................................................173. MARCO REFERENCIAL ................................................................................183.1 MARCO TE脫RICO ...................................................................................183.1.1 Seguridad del Paciente ......................................................................183.1.2 Clima de la seguridad del paciente ....................................................193.1.3 Calidad Asistencial.............................................................................193.1.4 Cultura de Seguridad .........................................................................203.1.5 Eventos Adversos en Salud. ..............................................................213.2 MARCO LEGAL........................................................................................213.2.1 Constituci贸n Pol铆tica de la Rep煤blica de Colombia ............................213.2.2 Ley 100 de 1993.................................................................................223.2.3 Ley 715 de 2001.................................................................................223.2.4 Ley 1122 de 2007...............................................................................223.2.5 Ley 1438 De 2011..............................................................................233.2.6 Ley 1751 De 2015..............................................................................233.2.7 Decreto 1011 de 2006........................................................................243.2.8 Resoluci贸n 1446 de 2006...................................................................243.2.9 Resoluci贸n 1740 de 2008...................................................................253.2.10 Resoluci贸n 3100 de 2019...................................................................253.3 MARCO CONCEPTUAL...........................................................................263.3.1 Seguridad del paciente.......................................................................263.3.2 Eventos Adversos:.................................................................................273.3.3 Relaciones entre compa帽eros y jefe inmediato..................................273.3.4 Condiciones de trabajo:......................................................................283.3.5 Motivaci贸n ..........................................................................................293.3.6 Aprendizaje organizacional: ...............................................................293.4 MARCO INVESTIGATIVO........................................................................303.4.1 Investigaciones Internacionales. ........................................................303.4.2 Investigaci贸n Nacional. ......................................................................313.4.3 Investigaci贸n Departamental..............................................................324. METODOLOG脥A.............................................................................................324.1 TIPO DE ESTUDIO...................................................................................324.2 ESCENARIO DE ESTUDIO......................................................................334.3 POBLACI脫N.............................................................................................334.4 MUESTRA ................................................................................................334.5 M脡TODOS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCI脫N DE DATOS ..........344.6 CRITERIOS DE INCLUSI脫N Y EXCLUSI脫N...........................................354.6.1 Inclusi贸n.............................................................................................354.6.2 Exclusi贸n............................................................................................354.7 PROCESAMIENTO PARA LA RECOLECCI脫N DE INFORMACI脫N.......354.8 PLAN PARA LA TABULACI脫N Y AN脕LISIS DE DATOS.........................354.9 ASPECTOS 脡TICOS Y LEGALES ...........................................................365. RESULTADOS Y DISCUSI脫N .......................................................................375.1 CARACTERIZACI脫N SOCIODEMOGR脕FICA DE LA POBLACI脫N DE LA IPS OBJETO DE ESTUDIO. ..............................................................................375.1.1 Monitorizaci贸n de aspectos relacionados con la SP ..........................475.1.2 Asegurar la correcta identificaci贸n del paciente en los servicios asistenciales ...................................................................................................575.1.3 Buenas pr谩cticas de seguridad de pacientes 铆tems a verificar en IPS de tercer nivel en la ciudad de Monter铆a..............................................................605.2 EVALUACI脫N DEL CLIMA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE................615.2.1 Expectativas y acciones del supervisor o del administrador que promueven la seguridad .................................................................................665.2.2 Aprendizaje organizacional - mejoramiento continuo.........................735.2.3 Trabajo en equipo dentro de las 谩reas...............................................765.2.4 Actitud de comunicaci贸n abierta ........................................................795.2.5 Retroalimentaci贸n y comunicaci贸n sobre el error...............................825.2.6 Respuesta no punitiva al erro.............................................................855.2.7 Recursos humanos ............................................................................865.2.8 Apoyo y soporte de la instituci贸n para la seguridad del paciente.......895.2.9 Trabajo en equipo entre las 谩reas de la Cl铆nica .................................925.2.10 Transiciones y no intervenciones de la instituci贸n. .........................955.2.11 Percepciones generales de la seguridad. .......................................985.2.12 Frecuencia de reporte de eventos. ...............................................1015.2.13 N煤mero de eventos reportados.....................................................1045.2.14 Grado de seguridad del paciente. .................................................1055.2.15 Preguntas complementarias. ........................................................1055.2.16 Clima para la seguridad del paciente pacientes 铆tems a verificar en IPS de tercer nivel en la ciudad de Monter铆a ................................................1105.3 ORDENAMIENTO DE LAS DIMENSIONES...........................................1115.4 IDENTIFICACI脫N Y PRIORIZACI脫N DE OPORTUNIDADES DE MEJORA.1136. CONCLUSI脫N..............................................................................................1157. RECOMENDACIONES.................................................................................1198. Referencias...................................................................................................124El objetivo fue evaluar el clima organizacional para la seguridad del paciente en una I.P.S de tercer nivel del municipio de monter铆a, 2021. La metodolog铆a utilizada fue un estudio descriptivo, transversal con enfoque cuantitativo, que se desarroll贸 con una poblaci贸n de 81 personas donde se aplic贸 la lista de chequeo para las buenas pr谩cticas de seguridad del paciente al comit茅 de Seguridad del Paciente y una encuesta de clima organizacional para la seguridad del paciente al personal asistencial de una Instituci贸n Prestadora de Servicios en Salud ubicada en la ciudad de Monter铆a. La informaci贸n se evalu贸 de manera digital, a trav茅s de una matriz en Excel 2013, la cual registr贸 el cumplimiento de cada uno de los 铆tems de la lista de chequeo y el registro de los resultados de la encuesta. De los resultados que se obtuvieron, se pudo llegar a la conclusi贸n que el fortalecimiento, despliegue y adherencia al sistema an谩lisis de causa, as铆 como la identificaci贸n y caracterizaci贸n de los riesgos, y la mejora de los indicadores de calidad. Se deben mejorar mediante la promoci贸n, haciendo seguimiento a las acciones de mejora y haciendo seguimiento mensual a los indicadores de calidad reglamentados. De igual manera el mejoramiento continuo, el trabajo en equipo entre las 谩reas de la I.P.S, las percepciones generales de la seguridad; por consiguiente el trabajo colaborativo, se presente como una debilidad, por tanto, se plantea mejorar las condiciones de comunicaci贸n tanto horizontales como verticales as铆 como la participaci贸n del personal en los procesos decisivos de la entidad.PregradoAdministrador(a) en SaludTrabajos de Investigaci贸n y/o Extensi贸