Evaluación del clima e identificación de buenas prácticas de seguridad del paciente en una IPS de tercer nivel, Montería, 2021

The objective was to evaluate the organizational climate for patient safety in a thirdlevel IPS in the municipality of Montería, 2021. The methodology used was a descriptive, cross-sectional study with a quantitative approach, which was developed with a population of 81 people where it was applied the checklist for good patient safety practices to the Patient Safety committee and an organizational climate survey for patient safety to the healthcare staff of a Health Service Provider Institution located in the city of Montería. The information was evaluated digitally, through a matrix in Excel 2013, which recorded the fulfillment of each of the items on the checklist and the registration of the results of the survey. From the results obtained, it was possible to conclude that the strengthening, deployment and adherence to the cause analysis system, as well as the identification and characterization of risks, and the improvement of quality indicators. They should be improved through promotion, monitoring improvement actions and monthly monitoring of the regulated quality indicators. In the same way, continuous improvement, teamwork between the areas of the I.P.S, general perceptions of security; therefore, collaborative work is presented as a weakness, therefore, it is proposed to improve both horizontal and vertical communication conditions as well as the participation of staff in the decisive processes of the entity.1. INTRODUCCIÓN............................................................................................142. OBJETIVOS....................................................................................................172.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................................172.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.....................................................................173. MARCO REFERENCIAL ................................................................................183.1 MARCO TEÓRICO ...................................................................................183.1.1 Seguridad del Paciente ......................................................................183.1.2 Clima de la seguridad del paciente ....................................................193.1.3 Calidad Asistencial.............................................................................193.1.4 Cultura de Seguridad .........................................................................203.1.5 Eventos Adversos en Salud. ..............................................................213.2 MARCO LEGAL........................................................................................213.2.1 Constitución Política de la República de Colombia ............................213.2.2 Ley 100 de 1993.................................................................................223.2.3 Ley 715 de 2001.................................................................................223.2.4 Ley 1122 de 2007...............................................................................223.2.5 Ley 1438 De 2011..............................................................................233.2.6 Ley 1751 De 2015..............................................................................233.2.7 Decreto 1011 de 2006........................................................................243.2.8 Resolución 1446 de 2006...................................................................243.2.9 Resolución 1740 de 2008...................................................................253.2.10 Resolución 3100 de 2019...................................................................253.3 MARCO CONCEPTUAL...........................................................................263.3.1 Seguridad del paciente.......................................................................263.3.2 Eventos Adversos:.................................................................................273.3.3 Relaciones entre compañeros y jefe inmediato..................................273.3.4 Condiciones de trabajo:......................................................................283.3.5 Motivación ..........................................................................................293.3.6 Aprendizaje organizacional: ...............................................................293.4 MARCO INVESTIGATIVO........................................................................303.4.1 Investigaciones Internacionales. ........................................................303.4.2 Investigación Nacional. ......................................................................313.4.3 Investigación Departamental..............................................................324. METODOLOGÍA.............................................................................................324.1 TIPO DE ESTUDIO...................................................................................324.2 ESCENARIO DE ESTUDIO......................................................................334.3 POBLACIÓN.............................................................................................334.4 MUESTRA ................................................................................................334.5 MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ..........344.6 CRITERIOS DE INCLUSIÓN Y EXCLUSIÓN...........................................354.6.1 Inclusión.............................................................................................354.6.2 Exclusión............................................................................................354.7 PROCESAMIENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN.......354.8 PLAN PARA LA TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS.........................354.9 ASPECTOS ÉTICOS Y LEGALES ...........................................................365. RESULTADOS Y DISCUSIÓN .......................................................................375.1 CARACTERIZACIÓN SOCIODEMOGRÁFICA DE LA POBLACIÓN DE LA IPS OBJETO DE ESTUDIO. ..............................................................................375.1.1 Monitorización de aspectos relacionados con la SP ..........................475.1.2 Asegurar la correcta identificación del paciente en los servicios asistenciales ...................................................................................................575.1.3 Buenas prácticas de seguridad de pacientes ítems a verificar en IPS de tercer nivel en la ciudad de Montería..............................................................605.2 EVALUACIÓN DEL CLIMA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE................615.2.1 Expectativas y acciones del supervisor o del administrador que promueven la seguridad .................................................................................665.2.2 Aprendizaje organizacional - mejoramiento continuo.........................735.2.3 Trabajo en equipo dentro de las áreas...............................................765.2.4 Actitud de comunicación abierta ........................................................795.2.5 Retroalimentación y comunicación sobre el error...............................825.2.6 Respuesta no punitiva al erro.............................................................855.2.7 Recursos humanos ............................................................................865.2.8 Apoyo y soporte de la institución para la seguridad del paciente.......895.2.9 Trabajo en equipo entre las áreas de la Clínica .................................925.2.10 Transiciones y no intervenciones de la institución. .........................955.2.11 Percepciones generales de la seguridad. .......................................985.2.12 Frecuencia de reporte de eventos. ...............................................1015.2.13 Número de eventos reportados.....................................................1045.2.14 Grado de seguridad del paciente. .................................................1055.2.15 Preguntas complementarias. ........................................................1055.2.16 Clima para la seguridad del paciente pacientes ítems a verificar en IPS de tercer nivel en la ciudad de Montería ................................................1105.3 ORDENAMIENTO DE LAS DIMENSIONES...........................................1115.4 IDENTIFICACIÓN Y PRIORIZACIÓN DE OPORTUNIDADES DE MEJORA.1136. CONCLUSIÓN..............................................................................................1157. RECOMENDACIONES.................................................................................1198. Referencias...................................................................................................124El objetivo fue evaluar el clima organizacional para la seguridad del paciente en una I.P.S de tercer nivel del municipio de montería, 2021. La metodología utilizada fue un estudio descriptivo, transversal con enfoque cuantitativo, que se desarrolló con una población de 81 personas donde se aplicó la lista de chequeo para las buenas prácticas de seguridad del paciente al comité de Seguridad del Paciente y una encuesta de clima organizacional para la seguridad del paciente al personal asistencial de una Institución Prestadora de Servicios en Salud ubicada en la ciudad de Montería. La información se evaluó de manera digital, a través de una matriz en Excel 2013, la cual registró el cumplimiento de cada uno de los ítems de la lista de chequeo y el registro de los resultados de la encuesta. De los resultados que se obtuvieron, se pudo llegar a la conclusión que el fortalecimiento, despliegue y adherencia al sistema análisis de causa, así como la identificación y caracterización de los riesgos, y la mejora de los indicadores de calidad. Se deben mejorar mediante la promoción, haciendo seguimiento a las acciones de mejora y haciendo seguimiento mensual a los indicadores de calidad reglamentados. De igual manera el mejoramiento continuo, el trabajo en equipo entre las áreas de la I.P.S, las percepciones generales de la seguridad; por consiguiente el trabajo colaborativo, se presente como una debilidad, por tanto, se plantea mejorar las condiciones de comunicación tanto horizontales como verticales así como la participación del personal en los procesos decisivos de la entidad.PregradoAdministrador(a) en SaludTrabajos de Investigación y/o Extensió