Solução para a extinção da pegada digital de um utilizador

Trabalho de Projeto de Mestrado, Segurança Informática, 2022, Universidade de Lisboa, Faculdade de CiênciasO termo “pegada digital” pode ser definido como um rasto tecnológico de algo ou alguém. Este poderá ter um impacto tanto positivo como negativo na imagem do utilizador ou organização. Embora cada qual seja responsável pela gestão da sua imagem na internet, manter um registo do rasto online é uma tarefa tediosa e inviável. Face esta problemática, foi criada uma solução que visa gerir a pegada digital através da procura automatizada de contas do utilizador em diversas plataformas web. Esta solução permite ao utilizador descobrir onde se encontra registado o seu endereço de e-mail e, caso assim opte, cancelar ou remover o seu registo da plataforma pretendida. O processo de remoção da conta de utilizador tem por base instruções de remoção fornecidas ao utilizador, podendo as mesmas ser executadas através da interface gráfica do website ou aplicação o que resulta num processo que pode ser tão simples como o clique num botão. Em alternativa, o utilizador pode optar pelo envio de um e-mail formal de pedido de remoção de registo da conta apelando às políticas de privacidade do país onde são processados os dados da mesma. A solução proposta e implementada neste trabalho, Untrace, caracteriza-se pelo facto de juntar os processos de pesquisa e remoção numa única solução, utilizando o e-mail do utilizador. Os resultados da avaliação de desempenho revelam que a solução Untrace apresenta vantagens em comparação com uma solução concorrente, solução Mine, através da utilização de um processo de pesquisa não-intrusiva e disponibilização de métodos de remoção de conta via interface ou e-mail com opções de customização.The concept of digital footprint can be described as “someone’s technological tracks”. These tracks may have a negative or positive impact on one’s online image. Although each person must be responsible for their own online reputation, managing and keeping a close track of all personal online activity is both a tedious and inviable task. To ease the process, a solution was created with the goal of managing a user’s digital footprint. This is achieved through the analysis of the user’s e-mail registration in online accounts across multiple web platforms. The solution allows the end-user to gain a better perception of its online presence and, if desired, supports the process of deleting such accounts. Deleting an account is based on detailed instructions tailored to each website that are given to the user through the solution’s interface, which can be as simple as a click of a button. Additionally, the user may opt to send a formal e-mail request considering the privacy laws of the country or region where the data is being processed. The value of the proposed solution, Untrace, is in its capability of merging both search and account removal processes while only requiring the end-user to submit his or her email address. The results of the performance evaluation reveal that Untrace is advantageous when compared to a competitor solution, the Mine solution, through the non-intrusive search process and availability of account removal methods via interface or email with customization options