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Dise帽o del procedimiento identificaci贸n de necesidades de acuerdo a la resoluci贸n 3960 de 2008 en la Secretar铆a de Salud de Lorica, 2022
No full textUn usuario informado, es un factor clave para el 茅xito en la prestaci贸n
de servicios de salud; la informaci贸n precisa, suficiente y comprensible es determinante
de una mayor satisfacci贸n, mientras que la carencia de estas cualidades se considera un
obst谩culo para que los usuarios traten abiertamente sus problemas. La importancia que
la comunidad tenga informaci贸n veraz y precisa se ve reflejada en las quejas
presentadas en las entidades de salud, siendo este hecho relacionado con la informaci贸n
y comunicaci贸n brindada al usuario. Objetivo: Dise帽ar el procedimiento para
identificar las necesidades de los usuarios de la Secretaria de Salud de Lorica-C贸rdoba,
como lo contempla la Resoluci贸n 3960 de 2008 en su est谩ndar de gesti贸n de la
informaci贸n numeral 5. Metodolog铆a: se realiz贸 seg煤n los procedimientos establecidos
para la actualizaci贸n documental, a trav茅s de las siguientes fases: revisi贸n documental,
recolecci贸n de la informaci贸n y de ejecuci贸n. Resultados: se di贸 cumplimiento a la
necesidad sentida por parte de la Secretar铆a de Salud, del dise帽o del procedimiento en
menci贸n. Conclusi贸n: El conocimiento de las necesidades de la poblaci贸n usuaria
fortalece la adopci贸n de estrategias que permiten el mejoramiento en la prestaci贸n de
servicios.INTRODUCCI脫N ______________________________________________________ 121. RESE脩A HIST脫RICA DE LA INSTITUCI脫N ____________________________ 14ASPECTOS CORPORATIVOS _________________________________________ 172.1 MISI脫N ____________________________________________________________ 172.2 VISI脫N ____________________________________________________________ 182.3 DEBERES __________________________________________________________ 18.4 PORTAFOLIO DE SERVICIOS _______________________________________ 193. DESCRIPCI脫N DEL 脕REA Y UNIDAD FUNCIONAL _____________________ 23MARCO REFERENCIAL ______________________________________________ 244.1 MARCO TE脫RICO __________________________________________________ 244.2 MANUAL DE EST脕NDARES DE ACREDITACI脫N PARA LAS DIRECCIONES TERRITORIALES DE SALUD (Resoluci贸n 3960,2008). ________ 274.3 MARCO CONCEPTUAL _____________________________________________ 284.4 MARCO LEGAL ___________________________________________________ 305. OBJETIVOS _______________________________________________________ 316. NECESIDAD DETECTADA____________________________________________337.
METODOLOG脥A_____________________________________________________348. RESULTADOS OBTENIDOS___________________________________________358.1CARACTERIZACI脫N DEL PROCEDIMIENTO Y DISE脩O DEL FLUJOGRAMA PARA LA IDENTIFICACION DE NECESIDAD BASADO EN LOS EST脕NDARES DE GERENCIA DE LA INFORMACI脫N 5 DE LA RESOLUCI脫N 3960 DE 2008. ____________________________________________359. CONCLUSIONES _____________________________________________________ 4410. RECOMENDACIONES. ______________________________________________ 4511.REFERENCIAS BIBLIOGR脕FICAS_______________________________________4712.ANEXOS_______________________________________________________________48PregradoAdministrador(a) en SaludPr谩ctica Empresaria
