Diseño del plan estratégico empresarial para la mejora contínua de la calidad en salud del E.S.E. Camu Los Córdobas

El presente informe tiene como objetivo diseñar un plan estratégico mediante la identificación de factores de criticidad y falencias concurrentes con la aplicación de herramientas de gestión calidad tales como el endomarketing, el ciclo PDCA, y el modelo de Ishikawa, de modo que se promueva la mejora continua y la prestación de servicios con excelencia, eficacia, eficiencia, y calidad en el E.S.E. CAMU LOS CÓRDOBAS.INTRODUCCIÓN. .................................................................................... 14PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA. ..................................................... 16DESCRIPCIÓN GENERAL. ..................................................................... 17PLATAFORMA ESTRATÉGICA. ........................................................... 202.3.1. Misión. ....................................................................................................... 20 2.3.2. Visión. ........................................................................................................ 20 2.3.3. Políticas institucionales. ............................................................................. 20ESTRUCTURA ORGÁNICA. .................................................................. 21MAPA DE PROCESOS ............................................................................. 22DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO............................................ 24MARCO TEÓRICO. .................................................................................. 26MARCO CONCEPTUAL. ......................................................................... 29OBJETIVOS .............................................................................................. 34OBJETIVO GENERAL ............................................................................. 34OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................................... 34DIAGNOSTICO ESPECÍFICO DE LA EMPRESA. ................................ 35ACTIVIDADES DESARROLLADAS. .................................................... 52SOCIALIZACIÓN DEL PLAN DE MEJORA. ........................................ 52RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN REQUERIDA ...................... 53PLAN ESTRATÉGICO. ............................................................................ 53PROPUESTA DE MEJORAMIENTO ...................................................... 74CONCLUSIONES. .................................................................................... 82RECOMENDACIONES ............................................................................ 85REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. ...................................................... 87ANEXOS ................................................................................................... 89PregradoIngeniero(a) IndustrialPráctica empresaria