Criatividade e inovação no processo de planeamento de sistemas de informação

Tese de doutoramento em Tecnologias e Sistemas de Informação - Engenharia e Gestão de Sistemas de InformaçãoA criatividade é o produto do génio humano, enquanto gerador de novas ideias. A inovação resulta da transformação das novas ideias em aplicações úteis susceptíveis de melhorar o que existe. Face à crescente competitividade global, a capacidade das organizações utilizarem, eficazmente, as tecnologias da informação e apostarem na inovação são considerados importantes factores para melhorar a competitividade e agilidade das empresas. Sendo o Planeamento de Sistemas de Informação a actividade da organização onde se define o futuro desejado para o Sistema de Informação, afigura-se como importante recorrer a processos criativos para estimular a produção de ideias, produzir novas combinações, obter respostas inesperadas, originais e úteis e, dessa forma, gerar inovação nos Sistemas de Informação e na forma como são utilizados. No entanto, constatámos que os métodos existentes não possuem processos estruturados para implementar este objectivo. Concluiu-se, assim, sobre a necessidade da definição de uma estratégia e de um método específico para introdução de processos criativos no processo de Planeamento de Sistemas de Informação. Partindo do conhecimento existente, foi desenvolvida uma estratégia e um método específico para introdução de criatividade, no processo de Planeamento de Sistemas de Informação. A fim de validar a proposta, foi efectuada uma aplicação prática do método, no contexto de um projecto real de Planeamento de Sistemas de Informação de grande dimensão, tendo sido verificada a sua adequação.Creativity is the product of human genius, while generating new ideas. Innovation is the result of transforming new ideas into useful applications that could improve what exists. Considering the global competitiveness, the organizations ability to make effective use of information technology and to focus on innovation and creativity is recognized as being important. Being the Information Systems Planning the organization activity where desired future for the information system is defined, it is important to use creative processes to support and stimulate the production of new ideas, producing new combinations, get unexpected answers, original and useful, and thereby to generate innovation in the information systems and in the way they are used. However, we found that existing methods do not include structured processes to implement this objective. We conclude, therefore, on the need to define a strategy and a specific method for introduce creative processes in the Information Systems Planning. Based on the existing knowledge, we developed a strategy and a specific method for introduce creative processes in the Information Systems Planning. In order to validate the proposal, we made a method practical application in the context of a real Information Systems Planning project and its suitability was confirmed