Produção de informação de suporte à decisão utilizando uma ferramenta de BI

Mestrado em Gestão de Sistemas de InformaçãoO aumento exponencial de dados disponíveis induziu a necessidade de utilização de ferramentas de análise e de gestão necessárias à sua transformação em informação útil para as organizações, com o objetivo de criar valor para os seus negócios. O presente trabalho visa relatar a experiência obtida na empresa EDP Serviço Universal e as tarefas que foram atribuídas ao longo do período de estágio. É também relatada a importância das ferramentas de business analytics e de business intelligence nas organizações, tal como os seus impactos e fatores críticos de sucesso. Por último a revisão da literatura terá como tema a gestão da qualidade dos dados e de que forma pode ser relevante para a respetiva análise. A empresa Serviço Universal do Grupo EDP, com o objetivo de analisar e fornecer informação com qualidade aos seus colaboradores e melhorar a atividade operacional, proporcionou ao estagiário a oportunidade de pertencer a uma equipa de analistas de negócio e aplicar todo o conhecimento adquirido ao longo do mestrado de Gestão de Sistemas de Informação. A fim de cumprir os objetivos propostos pela empresa, foi fornecida a ferramenta de análise SAS Enterprise Guide, que permitiu efetuar análises e elaborar relatórios de negócio sobre dados existentes na organização.The exponential increase of available data has led to the need of use the management and analytical tools necessary to transform it, into useful information for organizations to create value for their business. This study aims to report a work experience in the company EDP Serviço Universal and tasks assigned during the internship period. It is also described the importance of business analytics and business intelligence tools in organizations, their impacts and critical success factors. Finally, the review of literature will focus on data quality management and what form can be relevant for their analysis. The company Serviço Universal of EDP Group, with the objective of analyzing and providing quality information to its employees and improving operational activity, offered the opportunity to belong to a team of business analysts and apply all the knowledge acquired over the Master in Management and Information Systems. In order to meet the company's proposed objectives, the SAS Enterprise Guide analysis tool was provided, which allowed the analysis and business reports on existing data in the organization.info:eu-repo/semantics/publishedVersio