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Mercado electrónico para serviços de teleradiologia
Doutoramento em Engenharia ElectrotécnicaO desenvolvimento das soluções baseadas em telemedicina tem permitido
a criação e o desenvolvimento de novas formas de prestar cuidados de saúde,
aproximando prestadores de pacientes e diminuindo os tempos de espera
associados, melhorando a qualidade do serviço prestado. No entanto, nem
sempre a introdução de tecnologia nos processos de saúde corresponde a
uma redução nas assimetrias existentes a nível nacional na prestação de
cuidados.
O principal objectivo deste trabalho consistiu em desenvolver um sistema
que permita a criação de um mercado electrónico de teleradiologia tirando
partido das soluções tecnologicamente evoluídas já existentes e da boa
distribuição de equipamento a nível nacional. Neste mercado é possível
maximizar a satisfação de pacientes e entidades requisitantes de exames
radiológicos em relação ao serviço prestado, sem prejudicar a qualidade do
serviço prestado, ao mesmo tempo que optimiza a utilização do equipamento
disponibilizado.
Para tal, foi verificado o actual estado da arte em termos de sistemas de
telemedicina e de teleradiologia, tendo igualmente sido confirmada a
percepção existente das assimetrias a nível nacional em termos de distribuição
de recursos humanos no sector da saúde.
Depois de verificar o actual fluxo de trabalho em termos de requisição,
execução e interpretação de exames imagiológicos, procedeu-se à sua
optimização e adaptação para um mercado de teleradiologia, desenhando um
conjunto de requisitos associados com as principais etapas de execução dos
exames, identificando os principais entraves ao seu funcionamento e propondo
mecanismos originais de resolução com base em sistemas de informação.
Ao nível de sistemas de informação, é apresentado um protótipo que
possibilita a demonstração da implementação de alguns dos mais importantes
requisitos anteriormente apresentados e o seu funcionamento, demonstrando
o funcionamento prático do sistema de mercado de imagens baseado em
teleradiologia.
Finalmente é demonstrada a exequibilidade prática desta solução mediante
a apresentação de um modelo de negócio onde se apresentam os benefícios
decorrentes da implementação deste sistema e os respectivos custos
associados com a implementação de uma infra-estrutura desta natureza.The development of telemedicine based solutions has enabled the creation
and the development of new healthcare provisioning methods, bringing closer
patients and providers, reducing waiting times associated and improving the
quality of the service provided. However, the introduction of technological
advancements does not always correspond to a reduction in the existing
asymmetries at national level in the provision of healthcare.
The main objective of this work is to develop a system that allows the
creation of a telemedicine electronic marketplace interconnecting players that
use solutions already in place and the good distribution of equipment at
national level. With this market it is possible to maximize the patient and exam
prescribing entities satisfaction, whilst the quality of the service provided by the
technicians and radiologists is guaranteed and the use of the existing
equipment is optimized.
For this purpose to be achieved, it was performed a state-of-the-art analysis
in terms of telemedicine and teleradiology services available, and it was
confirmed the perception of the existing asymmetries at national level in terms
of human resources and exam distribution in the imaging and healthcare
sector.
After checking the current workflow in terms of requisition, execution and
interpretation of imaging services, an optimization and adaption was performed
for the teleradiology marketplace, with the development of a set of
requirements associated with the exam execution. A set of original solutions
based in information systems are presented for the resolution of the
bottlenecks identified and a prototype is developed.
At information systems level, the presentation of a prototype allows the
demonstration of the ability to implement the most important set of
requirements previously presented and its interconnection, demonstrating the
practical functioning and viability of the images market system based in
teleradiology.
As a conclusion it is demonstrated the financial implementation of this
solution through a business model where the benefits of the system, and its
costs, are presented and measured.C