Fostering innovation: Factors that attract and retain third party developers in mobile ecosystems

The popularity of smartphones and the related growth of mobile application markets created a need for mobile platform owners to open their software platforms up to third party developers in order to meet user demand for mobile applications. This external innovation provides a tremendous opportunity for mobile platform owners to develop a volume and diversity of products they could not develop in-house, but it also presents challenges in attracting a sufficient number of developers and users in order to harness the two-sided and same-sided network effects required to successfully cultivate a robust mobile ecosystem. The main objective of this study is to investigate the factors which attract and retain third party developers in mobile ecosystems, a topic about which limited study has been conducted to date. To achieve this goal we developed a research framework based on theoretical and industry literature related to the mobile industry. Using this as a basis for our research we interviewed developers for the iOS, Android and Windows Phone platforms as well as an independent expert specialising in research of the telecommunications industry. These interviews provide a list of factors relating to what motivates third party developers to select a particular ecosystem. Factors are presented in terms of economic considerations, the boundary resources within the mobile platforms, the related development community and the reach the ecosystem provides. These factors are detailed and compared concluding that monetary reward, user engagement and market share are the most dominant factors influencing developer choice. This research complements and extends existing research on third party developer motivation in competitive open innovation communities as well as providing insights into the industry for prospective mobile developers

Essays on Business Value Creation in Digital Platform Ecosystems

Digital platforms and the surrounding ecosystems have garnered great interest from researchers and practitioners. Notwithstanding this attention, it remains unclear how and when digital platforms create business value for platform owners and complementors. This three-essay dissertation focuses on understanding business value creation in digital platform ecosystems. The first essay reviews and synthesizes literature across disciplines and offers an integrative framework of digital platform business value. Advised by the findings from the review, the second and third essays focus on the value creation for platform complementors. The second essay examines how IT startups entering a platform ecosystem at different times can strategically design their products (i.e., product diversification across platform architectural layers and product differentiation) to gain competitive advantages. Longitudinal evidence from the Hadoop ecosystem demonstrates that product diversification has an inverted U-shaped relationship with complementors success, and such an effect is more salient for earlier entrants than later entrants. Earlier entrants should develop products that are similar to other ecosystem competitors to reduce uncertainty whereas later entrants are advised to explore market niche and differentiate their products.The third essay investigates how platform complementors strategies and products co-evolve over time in the co-created ecosystem network environment. Our longitudinal analysis of the Hadoop ecosystem indicates that complementors technological architecture coverage and alliance exploration strategies increase their product evolution rate. In turn, complementors with faster product evolution are more likely to explore new partners but less likely to cover a wider range of the focal platforms technological layers in subsequent periods. Network density, co-created by all platform complementors, weakens the effects of complementors strategies on their product evolution but amplifies the effects of past product evolutions on strategies.This three-essay dissertation uncovers various understudied competitive strategies in the digital platform context and enriches our understanding of business value creation in digital platform ecosystems

Estudio de las experiencias del consumidor con tecnologías inteligentes controladas por voz

Esta investigación tiene como objetivo contribuir a la comprensión de las experiencias del consumidor con tecnologías inteligentes en el ámbito del marketing, noción que ha alcanzado gran relevancia en la última década. Estas tecnologías emergen como un nuevo canal de comunicación y de compra diferente a todo lo conocido hasta ahora, modificando todas las fases del proceso tradicionalmente seguido por los consumidores, desde la búsqueda que antecede a la compra hasta el soporte post-compra. Así, las tecnologías inteligentes están creando experiencias innovadoras integradas en contextos online y offline que condicionan las relaciones entre las empresas y sus clientes. Específicamente, esta tesis doctoral se centra en examinar el proceso de formación de las experiencias del consumidor y sus consecuencias a partir de sus interacciones con tecnologías inteligentes, en concreto con asistentes personales inteligentes controlados por voz (AV). Estas experiencias generan en el consumidor sentimientos hacia la tecnología similares a los que podría desarrollar hacia otra persona, tales como pasión, intimidad, compromiso afectivo o apego, dando finalmente lugar a comportamientos generadores de valor para la empresa. Así, la presente tesis doctoral elabora dos estudios que pretenden explorar las experiencias del consumidor desde dos perspectivas complementarias (Estudio I y Estudio II). Para lograrlo, el primer estudio propone que las experiencias del consumidor con AV (denominadas experiencias inteligentes) estimulan la generación de sentimientos relacionados con el amor del consumidor (es decir, pasión, intimidad y compromiso afectivo). El amor que el individuo experimenta hacia la tecnología provoca un conjunto de respuestas que quedan reflejadas en la intención del consumidor de mantener una relación a largo plazo con la misma. En particular, este estudio aborda respuestas no transaccionales que reflejan la lealtad del consumidor hacia el servicio tecnológico. La base teórica utilizada para explicar el modelo conceptual propuesto en este estudio viene dada por el modelo S-O-R (Russell y Mehrabian, 1974), por la Teoría Triangular del Amor (Sternberg, 1986) y por la teoría de lealtad del cliente (Oliver, 1999; Zeithaml et al., 1996). El segundo estudio examina el efecto individual que cada dimensión de las experiencias (cognitiva, sensorial, emocional, comportamental y social) ejerce sobre el apego del individuo con el AV. Este vínculo afectivo, a su vez, conduce al desarrollo por parte del consumidor de respuestas de valor transaccionales y no transaccionales hacia la marca del AV. Concretamente, este estudio analiza el engagement con la marca del asistente. La base teórica utilizada para explicar el modelo conceptual testado en este estudio está establecida por el modelo S-O-R (Russell y Mehrabian, 1974), por la Teoría del Apego (Bowlby, 1969) y por el marco conceptual del engagement con la marca (Kumar y Pansari, 2016; Pansari y Kumar, 2017). Cabe destacar que ambos estudios abordan las experiencias del consumidor con AV relacionando los tres actores implicados en el proceso de interacción: el consumidor, la tecnología y la marca del asistente, poniendo de manifiesto que las consecuencias derivadas de dichas experiencias influyen tanto a nivel del servicio como a nivel de la marca que lo respalda. Para probar las hipótesis propuestas para ambo estudios, se llevó a cabo un estudio cuantitativo con usuarios habituales de AV reclutados a través de un panel en línea de una empresa de investigación de mercado internacional. Los datos se recopilaron de una muestra de participantes estadounidenses en noviembre de 2018. Más de 6900 miembros del panel (3286 mujeres) recibieron una invitación por correo electrónico para participar voluntariamente en el estudio. Se obtuvieron un total de 717 respuestas válidas, una tasa de respuesta del 10,4%. Se empleó el modelado de ecuaciones estructurales (CB ‐ SEM) para probar los modelos, utilizando un procedimiento de estimación de máxima verosimilitud robusta para evitar problemas de no normalidad de los datos. En primer lugar, los modelos de medición han sido estimados con análisis factorial confirmatorio (AFC) para probar las propiedades psicométricas de las escalas (es decir, confiabilidad y validez). En segundo lugar, se han estimado los modelos estructurales para probar las hipótesis (software EQS. 6.1). Los resultados para el Estudio I muestran que las experiencias inteligentes influyen en la pasión de los consumidores por la tecnología, mientras que la pasión explica su intimidad y compromiso. La intimidad del consumidor y el compromiso con los AV conducen a la lealtad del servicio. Los resultados para el Estudio II han permitido demostrar el efecto individual, con diferentes grados de importancia, de las de la experiencias cognitivas, emocionales y comportamentales sobre el apego del consumidor por el AV. Siendo las experiencias emocionales las que presentan el mayor efecto, seguido de las experiencias comportamentales y cognitivas, respectivamente. A su vez, el apego del consumidor por la tecnología conduce al engagement con la marca del AV. Los estudios contribuyen a la investigación que se centra en la importancia de los sentimientos de los consumidores por las tecnologías inteligentes, concretamente los AV, y arroja luz sobre el proceso que conduce a la lealtad del servicio y al engagement con la marca a partir de las experiencias inteligentes del consumidor. Como conclusión general se puede determinar que la presente investigación contribuye significativamente a la literatura sobre tecnologías inteligentes, cubriendo ciertos gaps relevantes identificados en la literatura. La aplicación de dos marcos teóricos fundamentados en investigación sobre relaciones interpersonales permite afirmar que las experiencias con los asistentes personales de voz llevan a los consumidores a desarrollar sentimientos que hasta la fecha no han sido estudiados en el ámbito de las tecnologías más innovadoras. Por lo tanto, los resultados obtenidos han sentado las bases para el desarrollo de futuras investigaciones en distintas ramas del conocimiento, especialmente en el ámbito del marketing.Palabras-clave: tecnologías inteligentes; experiencia del consumidor; experiencias inteligentes; lealtad al servicio; engagement con la marca.<br /

A software development methodology for solo software developers: leveraging the product quality of independent developers

Software security for agile methods, particularly for those designed for individual developers, is still a major concern. With most software products deployed over the Internet, security as a key component of software quality has become a major problem. In addressing this problem, this research proposes a solo software development methodology (SSDM) that uses as minimum resources as possible, at the same time conforming to the best practice for delivering secure and high-quality software products. Agile methods have excelled on delivering timely and quality software. At the same time research also shows that most agile methods do not address the problem of security in the developed software. A metasynthesis of SSDMs conducted in this thesis confirmed the lack practices that promote security in the developed software product. On the other hand, some researchers have demonstrated the feasibility of incorporating existing lightweight security practices into agile methods. This research uses Design Science Research (DSR) to build, demonstrate and evaluate a lightweight SSDM. Using an algorithm adapted for the purpose, the research systematically integrates lightweight security and quality practices to produce an agile secure-solo software development methodology (Secure-SSDM). A multiple-case study in an academic and industry setting is conducted to demonstrate and evaluate the utility of the methodology. This demonstration and evaluation thereof, indicates the applicability of the methodology in building high-quality and secure software products. Theoretical evaluation of the agility of the Secure-SSDM using the four-dimensional analytical tool (4-DAT) shows satisfactory compliance of the methodology with agile principles. The main contributions in this thesis are: the Secure-SSDM, which entails description of the concepts, modelling languages, stages, tasks, tools and techniques; generation of a quality theory on practices that promote quality in a solo software development environment; adaptation of Keramati and Mirian-Hosseinabadi’s algorithm for the purposes of integrating quality and security practices. This research would be of value to researchers as it introduces the security component of software quality into a solo software development environment, probing more research in the area. To software developers the research has provided a lightweight methodology that builds quality and security into the product using minimum resources.School of ComputingD. Phil. (Computer Science