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An谩lisis de los factores humanos que contribuyen a la sobreocupaci贸n del servicio de urgencias en un hospital de IV nivel de Bogot谩 2022.
En los servicios de Urgencias se ha hecho una constante encontrar un volumen de
pacientes que supera la capacidad instalada de los mismos. Esta situaci贸n constituye una
problem谩tica que, de persistir, trae consigo bastantes riesgos tanto para el paciente como
para la instituci贸n. Para los pacientes porque implica inoportunidad en re-valoraciones,
administraci贸n de medicamentos, retraso en programaci贸n de estudios, etc; y para la
instituci贸n ya que la probabilidad de complicaciones, eventos adversos, mal clima
laboral, y problemas legales es mayor, as铆 como la fatiga extrema de personas que
trabajan en la prestaci贸n de servicios humanos, asociado a la p茅rdida del idealismo y de
pasi贸n por el trabajo debido a demanda excesiva de energ铆a fuerza o recursos junto con
la disminuci贸n de la calidad de la relaci贸n m茅dico paciente. Este trabajo de grado,
identifica los factores humanos que influyen en la sobreocupaci贸n del servicio de
Urgencias de un hospital de IV nivel de complejidad de Bogot谩, mediante la
implementaci贸n de la evaluaci贸n EDCO y NEDOCS como herramientas gerenciales ,
contrastando/ analizando? la informaci贸n recolectada y generando una serie de
recomendaciones que sugieren factibilidad para la elaboraci贸n y construcci贸n de planes
de mejora.Especializaci贸nEspecialista en Gerencia de la Salu