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Acciones de mejora para optimizar el servicio de consulta externa medicina general de la E.S.E Hospital San Lorenzo de Supia para el a帽o 2021
La oportunidad y accesibilidad al servicio de salud de los pacientes atendidos en la E.S.E Hospital
San Lorenzo de Supia debe ser garantizada, con el fin de dar cumplimiento con la normatividad
colombiana y brindar un servicio de calidad, en donde exista una relaci贸n de confianza con el
cliente externo y satisfacci贸n de los usuarios. El Hospital San Lorenzo de Supia est谩
comprometido con la identificaci贸n de las oportunidades de mejora que se tenga como
organizaci贸n, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y ofrecer la mejor atenci贸n y
experiencia a los pacientes, adicionalmente, la ESE tiene el prop贸sito de lograr que la satisfacci贸n de los usuarios aumente y sea la id贸nea, brindando oportunidad en la atenci贸n en
los servicios de medicina general consulta externa. De acuerdo con lo anterior, al evidenciar la insatisfacci贸n de los usuarios en los servicios de consulta externa prestados, surge la necesidad de identificar acciones de mejora que permitan optimizar el servicio de consulta externa medicina general por medio de instrumentos gerenciales que permitan generar valor a los usuarios de la organizaci贸n.Especializaci贸nEspecialista en Gerencia de la Salu