A review of the empirical studies of computer supported human-to-human communication

This paper presents a review of the empirical studies of human-to-human communication which have been carried out over the last three decades. Although this review is primarily concerned with the empirical studies of computer supported human-to-human communication, a number of studies dealing with group work in non-computer-based collaborative environments, which form the basis of many of the empirical studies of the recent years in the area of CSCW, are also discussed. The concept of person and task spaces is introduced and then subsequently used to categorise the large volume of studies reported in this review. This paper also gives a comparative analysis of the findings of these studies, and draws a number of general conclusions to guide the design and evaluation of future CSCW systems

Un diseño orientado a objetos para proveer awareness en una hipermedia colaborativa

En este trabajo de grado presentamos un modelo orientado a objetos de awareness para ser aplicado en aquellas hipermedias que tengan características de colaboración y trabajo en grupo. Como punto de partida exploramos los principales conceptos involucrados en el modelo: hipermedia colaborativa y awareness; además de justificar la necesidad del awareness. En el capítulo 2 se brindan los aspectos teóricos que en conjunto definen una hipermedia colaborativa. Estos aspectos son hipermedia, groupware (aplicaciones colaborativas), comunicación, coordinación y colaboración. Uniendo estos conceptos llegamos a la definición de hipermedia colaborativa. Finalmente exponemos una metodología de diseño orientada a objetos llamada OOHDM y una extensión de ésta llamada CHDM que le agrega capacidades colaborativas. En el siguiente capítulo se resalta la importancia y necesidad del awareness en las aplicaciones colaborativas. Brindamos una definición, introducimos las nociones de awareness, presentamos mecanismos de recolección y provisión de información de awareness, y por último una tabla con los elementos de awareness que podrían ayudar al desarrollador para determinar qué información de awareness puede ser útil para los usuarios. La principal contribución de este trabajo de grado se encuentra expuesta en los capítulos 4 y 5, aquí presentamos y discutimos un diseño de awareness. Brindamos un modelo orientado a objetos ampliando las características de awareness de CHDM. En el capítulo 4 proponemos como una posible implementación del awareness en una hipermedia colaborativa un framework que denominamos ACH (Awareness in Collaborative Hypermedia). Utilizamos diagramas de interacción para mostrar la comunicación entre las clases definidas y en diferentes escenarios colaborativos. Concluimos el capítulo mencionando ventajas y desventajas del modelo y del framework y proveemos un diagrama que muestra la relación entre los distintos modelos de una hipermedia colaborativa (incluyendo el modelo de awareness) y el framework. En el capítulo 5 para mostrar la utilidad del diseño propuesto implementamos un prototipo que llamamos InCoWeb que es una hipermedia colaborativa para la web de la facultad de informática, cuyo principal propósito es mostrar el awareness. Se instancian los modelos conceptual de OOHDM, colaborativo de CHDM y de awareness presentado en este trabajo. Por último mencionamos y explicamos brevemente las tecnologías utilizadas para la construcción del prototipo.Facultad de Informátic

Un diseño orientado a objetos para proveer awareness en una hipermedia colaborativa

En este trabajo de grado presentamos un modelo orientado a objetos de awareness para ser aplicado en aquellas hipermedias que tengan características de colaboración y trabajo en grupo. Como punto de partida exploramos los principales conceptos involucrados en el modelo: hipermedia colaborativa y awareness; además de justificar la necesidad del awareness. En el capítulo 2 se brindan los aspectos teóricos que en conjunto definen una hipermedia colaborativa. Estos aspectos son hipermedia, groupware (aplicaciones colaborativas), comunicación, coordinación y colaboración. Uniendo estos conceptos llegamos a la definición de hipermedia colaborativa. Finalmente exponemos una metodología de diseño orientada a objetos llamada OOHDM y una extensión de ésta llamada CHDM que le agrega capacidades colaborativas. En el siguiente capítulo se resalta la importancia y necesidad del awareness en las aplicaciones colaborativas. Brindamos una definición, introducimos las nociones de awareness, presentamos mecanismos de recolección y provisión de información de awareness, y por último una tabla con los elementos de awareness que podrían ayudar al desarrollador para determinar qué información de awareness puede ser útil para los usuarios. La principal contribución de este trabajo de grado se encuentra expuesta en los capítulos 4 y 5, aquí presentamos y discutimos un diseño de awareness. Brindamos un modelo orientado a objetos ampliando las características de awareness de CHDM. En el capítulo 4 proponemos como una posible implementación del awareness en una hipermedia colaborativa un framework que denominamos ACH (Awareness in Collaborative Hypermedia). Utilizamos diagramas de interacción para mostrar la comunicación entre las clases definidas y en diferentes escenarios colaborativos. Concluimos el capítulo mencionando ventajas y desventajas del modelo y del framework y proveemos un diagrama que muestra la relación entre los distintos modelos de una hipermedia colaborativa (incluyendo el modelo de awareness) y el framework. En el capítulo 5 para mostrar la utilidad del diseño propuesto implementamos un prototipo que llamamos InCoWeb que es una hipermedia colaborativa para la web de la facultad de informática, cuyo principal propósito es mostrar el awareness. Se instancian los modelos conceptual de OOHDM, colaborativo de CHDM y de awareness presentado en este trabajo. Por último mencionamos y explicamos brevemente las tecnologías utilizadas para la construcción del prototipo.Facultad de Informátic

Un diseño orientado a objetos para proveer awareness en una hipermedia colaborativa

En este trabajo de grado presentamos un modelo orientado a objetos de awareness para ser aplicado en aquellas hipermedias que tengan características de colaboración y trabajo en grupo. Como punto de partida exploramos los principales conceptos involucrados en el modelo: hipermedia colaborativa y awareness; además de justificar la necesidad del awareness. En el capítulo 2 se brindan los aspectos teóricos que en conjunto definen una hipermedia colaborativa. Estos aspectos son hipermedia, groupware (aplicaciones colaborativas), comunicación, coordinación y colaboración. Uniendo estos conceptos llegamos a la definición de hipermedia colaborativa. Finalmente exponemos una metodología de diseño orientada a objetos llamada OOHDM y una extensión de ésta llamada CHDM que le agrega capacidades colaborativas. En el siguiente capítulo se resalta la importancia y necesidad del awareness en las aplicaciones colaborativas. Brindamos una definición, introducimos las nociones de awareness, presentamos mecanismos de recolección y provisión de información de awareness, y por último una tabla con los elementos de awareness que podrían ayudar al desarrollador para determinar qué información de awareness puede ser útil para los usuarios. La principal contribución de este trabajo de grado se encuentra expuesta en los capítulos 4 y 5, aquí presentamos y discutimos un diseño de awareness. Brindamos un modelo orientado a objetos ampliando las características de awareness de CHDM. En el capítulo 4 proponemos como una posible implementación del awareness en una hipermedia colaborativa un framework que denominamos ACH (Awareness in Collaborative Hypermedia). Utilizamos diagramas de interacción para mostrar la comunicación entre las clases definidas y en diferentes escenarios colaborativos. Concluimos el capítulo mencionando ventajas y desventajas del modelo y del framework y proveemos un diagrama que muestra la relación entre los distintos modelos de una hipermedia colaborativa (incluyendo el modelo de awareness) y el framework. En el capítulo 5 para mostrar la utilidad del diseño propuesto implementamos un prototipo que llamamos InCoWeb que es una hipermedia colaborativa para la web de la facultad de informática, cuyo principal propósito es mostrar el awareness. Se instancian los modelos conceptual de OOHDM, colaborativo de CHDM y de awareness presentado en este trabajo. Por último mencionamos y explicamos brevemente las tecnologías utilizadas para la construcción del prototipo.Facultad de Informátic

Awareness und Adoption kooperativer Wissensmedien im Kontext informeller Zusammenarbeit

Die Nutzung von Information- und Kommunikationstechnologien verläuft nicht immer wie geplant. Insbesondere beim Einsatz von Wissenmedien im Kontext informeller Zusammenarbeit entwickeln sich oft vollkommen unerwartete Nutzungsszenarios. In anderen Fällen bleiben Art und Intensität der Nutzung hinter den Annahmen zurück. Die vorliegende Arbeit untersucht, wie durch funktionale Aufwertung der eingesetzten kooperativen Wissensmedien, Aneignungs- bzw. Adoptions- und Nutzungsprozesse optimiert werden können. Dabei befasst sich die Arbeit insbesondere mit der Gestaltung von Gewärtigkeits- oder Awareness-Anzeigen und -Mechanismen, mit denen die in einem kooperativen Wissenmedium abgelaufenen Prozesse, ihre aktuellen Resultat aber auch ihre mögliche Weiterentwicklung für Nutzerinnen und Nutzer transparent gemacht werden. Bei der Entwicklung zahlreicher Prototypen wird demonstriert, wie durch die Gestaltung von Gewärtigkeitsmechanismen die Adoption computerunterstützter kooperativer Medien in lose gekoppelter Zusammenarbeit gefördert werden kann. Bei der Evaluation der implementierten Mechanismen werden objektive Erhebungsmethoden z.B. zur Überprüfung der Verständlichkeit und der Nutzung der Mechanismen mit Befragungen nach subjektiven Einschätzung der Wirkungen der Funktionen kombiniert. Dabei ergeben sich in Bezug auf retrospektive und prospektive Mechanismen und in Bezug auf Anzeigen von Planungs- und Nutzungsdaten unterschiedliche Ergebnisse. Einige Anzeigen werden von „Wenignutzern“ und „Wenigverstehern“ möglicherweise überschätzt. Außerdem variiert die Relevanz der Anzeigen in Abhängigkeit von der Nutzungssituation und den Zielen der Akteure. Anzeigen, hinter denen ein sozialer Akteur vermutet wird, wie z.B. Empfehlungen, Ankündigungen oder Erwartungen, erfuhren größere Aufmerksamkeit als rein statistisch berechnete Darstellungen. Aus den vielen in den Erprobungsphasen gewonnenen Erkenntnissen zur Wahrnehmbarkeit der Anzeigen, ihrer Verständlichkeit und ihrer Wirksamkeit werden Gestaltungsempfehlungen für den Entwurf adoptionsförderlicher Gewärtigkeitsmechanismen abgeleitet. Dabei kommt die Evaluation zu dem Ergebnis, dass Gewärtigkeitsunterstützung als Adoptionsfaktor die Strukturierung einer Anwendung in ihrem sozio-technischen Kontext unterstützen kann und als Akzeptanzfaktor die Wahrnehmung der Systemqualität erhöht.Die Nutzung von Information- und Kommunikationstechnologien verläuft nicht immer wie geplant. Insbesondere beim Einsatz von Wissenmedien im Kontext informeller Zusammenarbeit entwickeln sich oft vollkommen unerwartete Nutzungsszenarios. In anderen Fällen bleiben Art und Intensität der Nutzung hinter den Annahmen zurück. Die vorliegende Arbeit untersucht, wie durch funktionale Aufwertung der eingesetzten kooperativen Wissensmedien, Aneignungs- bzw. Adoptions- und Nutzungsprozesse optimiert werden können. Dabei befasst sich die Arbeit insbesondere mit der Gestaltung von Gewärtigkeits- oder Awareness-Anzeigen und -Mechanismen, mit denen die in einem kooperativen Wissenmedium abgelaufenen Prozesse, ihre aktuellen Resultat aber auch ihre mögliche Weiterentwicklung für Nutzerinnen und Nutzer transparent gemacht werden. Bei der Entwicklung zahlreicher Prototypen wird demonstriert, wie durch die Gestaltung von Gewärtigkeitsmechanismen die Adoption computerunterstützter kooperativer Medien in lose gekoppelter Zusammenarbeit gefördert werden kann. Bei der Evaluation der implementierten Mechanismen werden objektive Erhebungsmethoden z.B. zur Überprüfung der Verständlichkeit und der Nutzung der Mechanismen mit Befragungen nach subjektiven Einschätzung der Wirkungen der Funktionen kombiniert. Dabei ergeben sich in Bezug auf retrospektive und prospektive Mechanismen und in Bezug auf Anzeigen von Planungs- und Nutzungsdaten unterschiedliche Ergebnisse. Einige Anzeigen werden von Wenignutzern und Wenigverstehern möglicherweise überschätzt. Außerdem variiert die Relevanz der Anzeigen in Abhängigkeit von der Nutzungssituation und den Zielen der Akteure. Anzeigen, hinter denen ein sozialer Akteur vermutet wird, wie z.B. Empfehlungen, Ankündigungen oder Erwartungen, erfuhren größere Aufmerksamkeit als rein statistisch berechnete Darstellungen. Aus den vielen in den Erprobungsphasen gewonnenen Erkenntnissen zur Wahrnehmbarkeit der Anzeigen, ihrer Verständlichkeit und ihrer Wirksamkeit werden Gestaltungsempfehlungen für den Entwurf adoptionsförderlicher Gewärtigkeitsmechanismen abgeleitet. Dabei kommt die Evaluation zu dem Ergebnis, dass Gewärtigkeitsunterstützung als Adoptionsfaktor die Strukturierung einer Anwendung in ihrem sozio-technischen Kontext unterstützen kann und als Akzeptanzfaktor die Wahrnehmung der Systemqualität erhöht

FROM AWARENESS TO TEAMROOMS, GROUPWEB AND TURBOTURTLE: EIGHT SNAPSHOTS OF RECENT WORK IN THE GROUPLAB PROJECT

This report contains eight short papers that serve as snapshots of recent work by members and collaborators of the GroupLab team. All papers are concerned with groupware, and all but one of the systems described were implemented using GroupKit, our groupware toolkit. The first five papers are a suite of articles that considers how awareness of others can be supported in groupware systems. The papers cover theoretical considerations of awareness (#2), practical efforts in building systems and widgets to support awareness (#1,3,4) and evaluation of widgets to determine their effectiveness and usability (#5). Suite Overview: Supporting Awareness of Others in Groupware 1. Peepholes: Low Cost Awareness of One's community 2. Workspace Awareness for Groupware 3. Workspace Awareness Support With Radar Views 4. A Fisheye Text Editor for Relaxed-WYSIWIS Groupware 5. A Usability Study of Workspace Awareness Widgets The next three papers cover individual projects. TeamRooms (#6) is a groupware equivalent of a physical team room. Group members can stock the room with applications, and can enter the room at any time to continue their work individually or collectively. GroupWeb (#7) is a World Wide Web browser that is group-aware. People can share their views of pages in real time, can gesture around it with telepointers, and can add group annotations to a page with a groupware editor. TurboTurtle (#8) is a microworld for Newtonian physics designed for children. Children were observed using TurboTurtle, and their collaboration styles are analyzed. 6. TeamRooms: Groupware for Shared Electronic Spaces 7. GroupWeb: A WWW Browser as Real Time Groupware 8. Children's Collaboration Styles in a Newtonian MicroWorldWe are currently acquiring citations for the work deposited into this collection. We recognize the distribution rights of this item may have been assigned to another entity, other than the author(s) of the work.If you can provide the citation for this work or you think you own the distribution rights to this work please contact the Institutional Repository Administrator at [email protected]