Co-creación: Integrando al cliente en el proceso de innovación

La presente investigación fue revisión de literatura para actualizar la información sobre la co-creación integrando al cliente en un proceso de innovación, identificando como una estrategia interesante para la gestión empresarial. Como objetivo de la investigación fue identificar una clasificación contextual. Lo cual se adoptó una revisión sistemática, cuya metodología de investigación fue de enfoque cualitativo, debido que permitió detallar las experiencias de los consumidores basada en la integración del cliente frente a la co-creación identificando fortalecer las habilidades que se pueda presentar, por otra parte, dar una explicación de los resultados obtenidos. Asimismo, el resultado de la presente investigación se determinó que la co-creación ha sido el desarrollo de soluciones que constituye esta estrategia empresarial que incorpora la interactividad de sus clientes, ya que obtienen un amplio reconocimiento como un medio para obtener y mantener ventajas competitivas dentro del mercado, asimismo es beneficioso para mejorar patrones de conocimiento al ofrecer la oportunidad de integrarse ante esta innovación

A “User-Knowledge-Product” Co-Creation Cyberspace Model for Product Innovation

To benefit from users’ co-creation knowledge in online communities, enterprises need effective methods to discover and manage co-creation users and knowledge as suggested in existing research. However, the existing methods still have their own limitations when analysing different relationships and networks. Therefore, first, this paper proposes a co-creation cyberspace super-network model for product innovation from a “user-knowledge-product” perspective to integrate the co-creation information of users, knowledge, and products. Second, to increase the accuracy of discovering, managing, and using the co-creation knowledge, three subnetworks including co-creation user network, co-creation knowledge network, and co-creation product network as well as the relationships among them are constructed and improved. Third, a well-known co-creation community in China is selected as a case to verify the feasibility and validity of the proposed model for enterprise’s product innovation. Three subnetworks and the mapping relationships among them are constructed and visualized based on the introduced User-Knowledge-Product Cyberspace model. The results from the case study validate the co-creation cyberspace constructed in this paper and provide enterprises with a comprehensive and detailed integration framework analysis model. Hence, the enterprises can use this model for user discovery, product innovation knowledge mining, and dynamic innovation knowledge basement and forecast hotspot trend in co-creation communities