Diseño de un modelo digital basado en una aplicación móvil para optimizar la gestión del talento Humano en Mipymes del sector confección

Abstract

El presente proyecto tuvo como objetivo el diseño y validación de TalentApp, una plataforma tecnológica orientada a la gestión integral del talento humano en las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) del sector confección de la ciudad de Cartagena, desarrollada bajo un modelo de negocio B2B por suscripción. El estudio partió de la identificación de problemáticas asociadas a procesos manuales y poco estructurados de reclutamiento, selección, evaluación y seguimiento del personal, los cuales inciden negativamente en la productividad, la rotación laboral y la competitividad empresarial. Mediante un enfoque metodológico cuantitativo de alcance explicativo, se aplicaron encuestas y entrevistas a CEOs y responsables de talento humano, lo que permitió caracterizar las necesidades del sector, diseñar la propuesta de valor y validar un Producto Mínimo Viable a través de un video explicativo. Los resultados evidenciaron una alta aceptación de la solución propuesta y confirmaron la pertinencia de funcionalidades como el reclutamiento inteligente, la evaluación de competencias técnicas y blandas, el seguimiento del desempeño, la medición de la satisfacción laboral y los sistemas de reconocimiento. Asimismo, el análisis del modelo de negocio y del mercado potencial demostró la viabilidad técnica, operativa y comercial de TalentApp, así como su capacidad para fortalecer la toma de decisiones basada en datos y mejorar la gestión del talento humano en las MiPymes del sector confección.This project aimed to design and validate TalentApp, a technological platform focused on the comprehensive management of human talent in micro, small, and medium-sized enterprises (MSMEs) within the garment manufacturing sector in the city of Cartagena, developed under a B2B subscription-based business model. The study was grounded in the identification of challenges associated with manual and poorly structured recruitment, selection, evaluation, and employee monitoring processes, which negatively affect productivity, staff turnover, and business competitiveness. Using a quantitative methodological approach with an explanatory scope, surveys and interviews were conducted with CEOs and human resource managers, enabling the characterization of sector needs, the design of the value proposition, and the validation of a Minimum Viable Product through an explanatory video. The results showed a high level of acceptance of the proposed solution and confirmed the relevance of functionalities such as intelligent recruitment, technical and soft skills assessment, performance tracking, job satisfaction measurement, and recognition systems. Additionally, the analysis of the business model and market potential demonstrated the technical, operational, and commercial feasibility of TalentApp, as well as its capacity to strengthen data-driven decision-making and improve human talent management in MSMEs within the garment sector.Lista de Tablas y Figuras 8 -- Introducción 10 -- Objetivo General 12 -- Metodología 13 -- Definición del Problema 17 -- Antecedentes 20 -- Justificación 23 -- Persona Compradora 26 -- Tamaño del Mercado 29 -- Validaciones del Problema 33 -- Propuesta de Valor 38 -- Modelo de Negocio 41 -- Producto Mínimo Viable 45 -- Plan de Marketing 58 -- Procesos de Negocio 64 -- Organigrama y Cultura 68 -- Proyecciones Financieras 77 -- Aspectos Legales 82 -- Responsabilidad Social 86 -- Pitch de Inversión 93 -- Conclusiones 97 -- Referencias 100 -- Anexos 102 --Magíster en Administración Modalidad VirtualMaestrí