Desarrollo de las habilidades comunicativas para una relación efectiva con el paciente

Abstract

Introduction: to achieve the objectives proposed by Cuban Medical Education, the development of communication skills of expression, observation and empathy constitutes a challenge for the improvement of the doctor-patient relationship of the internal medicine resident.  Objective: design a professionalization strategy for the development of communication skills in the doctor-patient relationship of the internal medicine resident of the “Joaquín Albarrán Domínguez” Clinical Surgical Teaching Hospital. Method: an intervention and development study was carried out, with a pre-experimental design and a mixed perspective, which involved a process of collection, analysis and linking of quantitative and qualitative data, based on the General Dialectical Materialist method and the methods of scientific research at the theoretical, empirical and mathematical level that allowed us to assert the problems and potentialities from the variable and dimensions.  Results: this result offers a reference from a theoretical-practical point of view that allows the development of communication skills in the medical-patient relationship in the clinical area, by promoting initiative, originality and creativity in the face of communication problems as well as their possible solutions during the professional practice of the internal medicine resident.  Conclusions: the theoretical and empirical verification in the implementation of the professionalization strategy to develop communication skills made it possible to reveal that it is a necessary and feasible way, which allows achieving an adequate doctor-patient relationship in the communication process, becoming an option for the improvement of professional performance in the medical practice of the internal medicine resident. Introducción: Para el logro de los objetivos propuestos por la Educación Médica Cubana, el desarrollo de las habilidades comunicativas de expresión, observación y empatía constituye un reto  para el mejoramiento de la relación médico paciente del residente de medicina interna.Objetivo: Modelar una estrategia de profesionalización para el desarrollo de las habilidades comunicativas en la relación médico paciente del residente de medicina interna del Hospital Docente Clínico Quirúrgico “Joaquín Albarrán Domínguez””.Método: Se realizó un estudio de intervención y desarrollo, con un diseño pre-experimental  y una perspectiva mixta, que implicó un proceso de recolección, análisis y vinculación de datos cuantitativos y cualitativos, se  sustentó en el método General Dialéctico Materialista y en los métodos de investigación científica del nivel teórico, empírico y matemático que permitieron aseverar los  problemas y potencialidades desde la variable y las dimensiones.Resultados: Este resultado ofrece un referente desde el punto de vista teórico-práctico  que permite el desarrollo de habilidades comunicativas en la relación médica paciente en el área clínica, al fomentar iniciativa, originalidad y creatividad frente a los problemas comunicativos así como sus posibles soluciones durante la práctica profesional del residente de medicina interna.Conclusiones: La constatación teórica y empírica en la implementación de la estrategia de profesionalización para desarrollar las habilidades comunicativas, posibilitó revelar que es una vía necesaria y factible, que permite lograr una adecuada relación médico paciente en el proceso comunicativo, y se convierte en una opción  para mejorar el desempeño profesional en la práctica médica del residente de medicina interna