Improvement of the marketing activity of the enterprise based on consumer behavior models

Abstract

Метою кваліфікаційної роботи визначено дослідження купівельної поведінки споживачів та розроблення на основі отриманих результатів маркетингових інструментів підвищення ефективності діяльності досліджуваного підприємства. Виходячи з поставленої мети дослідження, у роботі заплановано та вирішено ряд завдань: - опрацьовано наукову літературу на предмет вивчення ролі споживача в системі ринкових відносин; - здійснено огляд сучасних підходів та методів дослідження поведінки споживачів; - вивчено теоретичні основи моделювання поведінки споживача як передумови удосконалення маркетингової діяльності підприємства; - здійснено аналіз фінансово-господарської та маркетингової діяльності ТОВ «ЮВІСпласт»; - проведено діагностування конкурентного середовища досліджуваного підприємства; - досліджено поведінку споживачів на ринку систем опалення; - визначено пріоритети удосконалення маркетингової діяльності щодо забезпечення сталого розвитку підприємства; - розроблено маркетингову стратегію сталого розвитку ТОВ «ЮВІСпласт»; - обґрунтовано комерційну ефективність запропонованих заходів; – розглянуто стан забезпечення охорони праці та протипожежної безпеки на підприємстві. Об’єктом дослідження є маркетингова діяльність підприємства ТОВ «ЮВІСпласт», що спеціалізується гуртовій торгівлі опалювальним устаткуванням та приладдям до нього, а також обладнанням для водопостачання та водовідведення, залізними виробами. Предметом дослідження є теоретико-методичні та практичні підходи до дослідження купівельної поведінки споживачів та розроблення комплексу маркетингових заходів з метою досягнення сталого розвитку.Дослідження на здобуття освітнього рівня «Магістр» за спеціальністю 075 «Маркетинг» – Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя. – Тернопіль, 2025. В кваліфікаційній роботі розроблено маркетингову стратегію сталого розвитку підприємства з врахуванням досліджених моделей поведінки споживачів на ринку систем опалення. Пропонований комплекс заходів дозволить ТОВ «ЮВІСпласт» здійснити чітке позиціонування компанії, покращити імідж, здобути довіру споживачів та ділових партнерів, збільшити обсяги реалізації товарів та послуг та в підсумку збільшити прибутковість та частку ринку.Research on receiving of Master Degree on a master's degree 075 «Marketing». Ternopil Ivan Puluj National Technical University. – Ternopil, 2025. In the qualification work, a marketing strategy for the sustainable development of the enterprise was developed, taking into account the researched models of consumer behavior in the market of heating systems. The proposed set of measures will allow LLC «YUVISplast» to clearly position the company, improve its image, gain the trust of consumers and business partners, increase the volume of sales of goods and services, and ultimately increase profitability and market share.ЗМІСТ ПЕРЕЛІК УМОВНИХ СКОРОЧЕНЬ ТА АБРЕВІАТУР 6 ВСТУП 7 РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧНІ ЗАСАДИ ДОСЛІДЖЕННЯ ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧІВ 12 1.1. Роль споживача в системі ринкових відносин 12 1.2. Сучасні підходи та методи дослідження поведінки споживача 18 1.3. Теоретичні основи моделювання поведінки споживача як передумови удосконалення маркетингової діяльності підприємства 25 Висновки до розділу 1 31 РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ РИНКУ ТА МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «ЮВІС ПЛАСТ» 33 2.1. Аналіз фінансово-господарської та маркетингової діяльності ТОВ «ЮВІСпласт» 33 2.2. Діагностика конкурентного середовища підприємства 40 2.3. Аналіз поведінки споживачів на ринку систем опалення 50 Висновки до розділу 2 58 РОЗДІЛ 3. УДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА 60 3.1. Визначення пріоритетів удосконалення маркетингової діяльності щодо забезпечення сталого розвитку підприємства 60 3.2. Розробка маркетингової стратегії сталого розвитку ТОВ «ЮВІСпласт» 69 Висновки до розділу 3 76 РОЗДІЛ 4. ОХОРОНА ПРАЦІ ТА БЕЗПЕКА У НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЯХ 77 Висновки до розділу 4 79 ВИСНОВКИ 81 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 85 ДОДАТКИ 9