Exploración del uso de software contable en microempresas de El Oro: entre la automatización y la intuición

Abstract

Introduction: The use of accounting software in microenterprises in the province of El Oro is key to efficiency, transparency, and competitiveness. A gap persists between availability and effective use due to costs, poor training, and resistance to change, which leads to errors, risks of non-compliance and reactive decisions. Objectives: The objective of this study is to explore the use of accounting software in fiscal management, identifying the automation of its processes and decisions based on empirical intuition, of the microenterprises of El Oro. Methodology: qualitative approach with a descriptive and exploratory design, interviews were applied to 10 microentrepreneurs and a focus group of 10 accountants was formed, its analysis was based on thematic coding, co-occurrence maps and triangulation between sources and literature. Results: the implementation of the software responds to regulatory compliance, especially e-invoicing, while Excel persists out of habit; it works well when it is correctly configured: it saves time, provides real-time reports and improves decision-making; otherwise, the critical point arises when inventories and costs are poorly parameterized: the figures lose credibility,  Intuition returns and the intention to migrate almost inevitably arises. Conclusions: It is concluded that the consolidation of the computer system requires specialization in the sector, data quality and that the accountant acts as an architect of systems. General area of study: Accounting. Specific area of study: Accounting information systems. Type of item: original.Introducción: el uso de software contable en las microempresas de la provincia de El Oro es clave para la eficiencia, transparencia y competitividad, persiste una brecha entre disponibilidad y uso efectivo debido a costos, escasa capacitación y resistencia al cambio lo que deriva en errores, riesgos de incumplimiento y decisiones reactivas. Objetivos: el objetivo de este estudio es explorar el uso del software contable en la gestión financiera, identificando la automatización de sus procesos y las decisiones basadas en la intuición empírica, de las microempresas de El Oro. Metodología: enfoque cualitativo con un diseño descriptivo y exploratorio, se aplicaron entrevistas a 10 microempresarios y se formó un grupo focal de 10 contadores, su análisis se basó en codificación temática, mapas de coocurrencia y triangulación entre fuentes y literatura. Resultados: la implementación del software responde al cumplimiento normativo, especialmente la facturación electrónica, mientras que Excel persiste por costumbre; funciona bien cuando está correctamente configurado: ahorra tiempo, proporciona informes en tiempo real y mejora la toma de decisiones; de lo contrario, el punto crítico surge cuando los inventarios y los costes están mal parametrizados: las cifras pierden credibilidad, vuelve la intuición y surge, casi inevitablemente, la intención de migrar. Conclusiones: se concluye que la consolidación de sistema informático requiere especialización en el sector, calidad de los datos y que el contable actúe como artífice de sistemas. Área de estudio general: Contabilidad. Área de estudio específica: Sistemas de información contable. Tipo de artículo: original