Análisis de los servicios digitales de las PYMES pertenecientes en los cantones Latacunga, Pujilí, Salcedo de la provincia de Cotopaxi

Abstract

Introduction: This study explores how SMEs in the cantons of Latacunga, Salcedo, and Pujilí, in the province of Cotopaxi, are adopting digital services to enhance their competitiveness and sustainability. These businesses are fundamental to the local economy, yet many face significant challenges in digitizing their processes. Objectives: The study analyzes the use of digital services in SMEs in Latacunga, Salcedo, and Pujilí, identifying their theoretical foundations, current situation, and proposing tools to optimize their adoption. Methodology: Through surveys and interviews with managers, significant progress in the use of digital platforms was identified, although challenges persist in terms of training and access to technological tools. Results: The findings highlight the importance of fostering strategic alliances, offering training programs, and promoting inclusive policies that support their digital transformation. Digitalization is not just an opportunity but a necessity for these businesses to grow, innovate, and adapt to the demands of the current market. Conclusions: SMEs in Latacunga, Pujilí, and Salcedo are progressing in digitalization but still face challenges in training and access. Automation and e-commerce are key to their competitiveness, requiring inclusion strategies and technological support. General study area: Economy. Specific study area: SME digitalization. Type of study: Original articles.Introducción: El presente estudio explora cómo las PYMES de los cantones Latacunga, Salcedo y Pujilí, en la provincia de Cotopaxi, están adoptando servicios digitales para mejorar su competitividad y sostenibilidad. Estas empresas son fundamentales para la economía local, pero muchas enfrentan retos importantes para digitalizar sus procesos. Objetivos: El estudio analiza el uso de los servicios digitales en las PYMES de Latacunga, Salcedo y Pujilí, identificando sus bases teóricas, su situación actual y proponiendo herramientas para optimizar su adopción. Metodología: A través de encuestas y entrevistas con gerentes, se identificaron avances significativos en el uso de plataformas digitales, aunque persisten desafíos en cuanto a capacitación y acceso a herramientas tecnológicas. Resultados: Los hallazgos destacan la importancia de fomentar alianzas estratégicas, ofrecer programas de formación y promover políticas inclusivas que apoyen su transformación digital. La digitalización no solo es una oportunidad, sino una necesidad para que estas empresas puedan crecer, innovar y adaptarse a las exigencias del mercado actual. Conclusiones: Las PYMES en Latacunga, Pujilí y Salcedo avanzan en digitalización, pero aún enfrentan desafíos en capacitación y acceso. La automatización y el comercio electrónico son claves para su competitividad, requiriendo estrategias de inclusión y apoyo tecnológico. Área de estudio general: Economía. Área de estudio específica: Digitalización de PYMES. Tipo de estudio: Artículos originale