ปัจจัยที่ส่งผลต่อคะแนนผลสัมฤทธิ์ของงานและคะแนนสมรรถนะของพนักงาน ประเภทสนับสนุน: กรณีศึกษาสำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยขอนแก่น

Abstract

This quantitative research study utilized secondary data and employed both descriptive and inferential statistics through regression analysis to examine the factors affecting achievement orientation scores and individual competency scores among support staff at the Office of the Rector, Khon Kaen University. The research analyzed performance evaluation data from 349 support staff members obtained from the university's Human Resources Division, covering the evaluation period from June 1, 2023 to May 31, 2024. The findings revealed several key insights.  First, the average overall performance score was 90.94 out of 100 points, indicating excellent performance according to the university's evaluation criteria.  This comprised an average achievement-oriented performance score of 53.06 points and an average competency score of 37.88 points. Second, female employees demonstrated significantly higher job performance scores compared to their male counterparts.  Third, departments focusing on people-oriented work exhibited superior performance scores relative to other department types.  Fourth, work experience showed a positive impact on evaluation scores during the initial career phase (p-value < 0.10), though the rate of score improvement decelerated over time.  The statistical analysis identified three significant factors affecting job performance scores: gender, departmental work characteristics, and work experience. Educational level did not demonstrate a statistically significant impact on performance outcomes.  The regression models explained 23.55% of the variance in achievement-oriented performance scores, 4.96% of competency scores, and 13.76% of overall performance scores. These research findings provide valuable insights for strategic human resource development planning, recruitment processes, organizational structure design, and appropriate task allocation to enhance overall work efficiency and organizational effectiveness.การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้ข้อมูลทุติยภูมิ ทำการวิเคราะห์ด้วยสถิติพรรณนาและสถิติเชิงอนุมาน มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อคะแนนผลสัมฤทธิ์ของงานและคะแนนสมรรถนะรายบุคคล สังกัดสำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยขอนแก่น โดยการศึกษาสถิติเชิงพรรณนาและใช้วิธีการวิเคราะห์ด้วยการถดถอยเชิงเส้นแบบปกติ โดยข้อมูลจากเอกสารคะแนนการประเมินรายบุคคลของพนักงานมหาวิทยาลัยประเภทสนับสนุน จำนวนทั้งสิ้น 349 รายการ ผู้วิจัยได้นำคะแนนการประเมินรายบุคคลของพนักงานประเภทสนับสนุน จากกองทรัพยากรบุคคลของมหาวิทยาลัยขอนแก่นมาวิเคราะห์ ซึ่งเป็นข้อมูลทุติยภูมิ โดยใช้ข้อมูลคะแนนประเมินสมรรถนะประจำรอบวันที่ 1 มิถุนายน 2566 - 31 พฤษภาคม 2567 ผลการวิจัยพบว่า 1) คะแนนรวมเฉลี่ยของพนักงานอยู่ที่ 90.94 คะแนน จากคะแนนเต็ม 100 ซึ่งถือว่าอยู่ในระดับดีเด่นเมื่อเทียบกับเกณฑ์ประเมินในคู่มือการประเมินผลการปฏิบัติงาน โดยแบ่งเป็นด้านการมุ่งผลสัมฤทธิ์เฉลี่ย 53.06 คะแนน และด้านสมรรถนะเฉลี่ย 37.88 คะแนน 2) พนักงานเพศหญิงมีคะแนนผลสัมฤทธิ์ของงานสูงกว่าเพศชายอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 3) หน่วยงานที่เน้นการทำงานเกี่ยวข้องกับบุคคลมีคะแนนผลสัมฤทธิ์ของงานสูงกว่าหน่วยงานประเภทอื่น 4) ประสบการณ์การทำงานมีผลเชิงบวกต่อคะแนนการประเมินในช่วงแรก (p-value < 0.10) แต่เมื่อระยะเวลาผ่านไป อัตราการเพิ่มของคะแนนจะชะลอตัวลง ปัจจัยที่ส่งผลต่อคะแนนผลสัมฤทธิ์ของงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ได้แก่ เพศ ลักษณะงานของหน่วยงานที่รับผิดชอบ ประสบการณ์การทำงาน ในส่วนระดับการศึกษาไม่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ โดยแบบจำลองสามารถอธิบายความแปรปรวนของคะแนนผลสัมฤทธิ์ของงานได้ร้อยละ 23.55 คะแนนสมรรถนะได้ร้อยละ 4.96 และคะแนนรวมได้ร้อยละ 13.76 ผลการวิจัยนี้สามารถนำไปปรับใช้ในการวางแผนกลยุทธ์พัฒนาบุคลากร การจ้างงาน การออกแบบ โครงสร้างองค์กร และการมอบหมายงานที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมต่อไ