Perilaku Pembelian Rokok Oleh Generasi Z Di Kota Pangkalpinang

Abstract

Jumlah perokok aktif di kalangan generasi muda di Kota Pangkalpinang, khususnya Generasi Z, menunjukkan tren peningkatan sebesar 0,36% yang mengkhawatirkan dari tahun ke tahun. Fenomena ini mendorong pentingnya penelitian tentang faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh faktor psikologis dan sosial terhadap keputusan pembelian rokok dan kepuasan konsumen di kalangan Generasi Z di Kota Pangkalpinang. Penelitian ini menggunakan metode survei kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang dipilih secara purposive sampling. Responden merupakan individu Generasi Z berusia 15–30 tahun yang aktif membeli dan mengonsumsi rokok. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor psikologis berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen, baik secara langsung maupun melalui keputusan pembelian sebagai variabel mediasi. Sebaliknya, faktor sosial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian maupun kepuasan konsumen, baik secara langsung maupun tidak langsung. Keputusan pembelian juga terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen