Evaluierung eines Onboarding-Konzepts im Rettungsdienst mit Handlungskonzeptempfehlung

Abstract

Der Rettungsdienst in Deutschland steht angesichts steigender Einsatzzahlen, des demographischen Wandels und veränderter Erwartungen an Arbeitgeber:innen vor der zunehmenden Herausforderung ausreichend Fachkräfte zu gewinnen und zu halten. Vor diesem Hintergrund gewinnt Personalmarketing zunehmend an Bedeutung. Der Erstkontakt im Rahmen des Onboardings ist ein entscheidender Faktor, um Integration, Zufriedenheit und langfristige Mitarbeiterbindung zu sichern. Im Rahmen dieser Bachelorarbeit wurde beim Deutschen Roten Kreuz - Kreisverband Neuss e.V. (DRK-Neuss), ein neues Onboarding-Konzept für angehende Rettungssanitäter:innen entwickelt und im Ausbildungszeitraum August bis September 2024 mit 17 neuen Mitarbeitenden erprobt. Ziel war es, das Konzept mithilfe qualitativer Interviews nach Mayring zu evaluieren und Handlungsempfehlungen für eine systematische Einarbeitung im Rettungsdienst abzuleiten. Die Ergebnisse zeigen, dass insbesondere fehlende Standardisierung, inkonsistente Kommunikation und uneinheitliche Betreuung Schwächen im bisherigen Prozess darstellen. Gleichzeitig wurden positive Ansätze wie die Einführung eines Begrüßungstages und die individuelle Betreuung hervorgehoben. Die Arbeit leitet konkrete Empfehlungen ab, u. a. zur Einführung eines Paten-Systems, strukturierte Checklisten sowie klare Verantwortlichkeiten im Einarbeitungsprozess. Ein durchdachtes Onboarding ist essenziell, um neue Mitarbeitende effektiv einzugliedern und den Rettungsdienst des DRK-Neuss zukunftssicher im Personalbereich aufzustellen