Motivação e Satisfação dos profissionais do setor público: estudo aplicado à Câmara Municipal de Pinhel

Abstract

Segundo o Decreto – Lei n.º 135/99 de 22 de abril de 1999, as exigências das sociedades modernas e a afirmação de novos valores sociais têm conduzido, um pouco por todo o mundo, ao aprofundamento da complexidade das funções do Estado e à correspondente preocupação de defesa dos direitos dos cidadãos e respeito pelas suas necessidades face à Administração Pública. Criar um modelo de Administração Pública ao serviço do desenvolvimento harmonioso do País, das necessidades da sociedade em geral e dos cidadãos e agentes económicos em particular tem sido uma das preocupações permanentes da modernização administrativa, que se vem consubstanciando pela aproximação da Administração aos utentes, pela prestação de melhores serviços, pela desburocratização de procedimentos e pelo aumento de qualidade da gestão e funcionamento do aparelho administrativo do Estado. Este projeto aplicado tem como objetivo principal analisar a motivação e satisfação dos profissionais do setor público, mais concretamente, da Câmara Municipal de Pinhel. Em específico, pretende-se analisar a motivação, satisfação, compromisso e desempenho, perceber se estes se correlacionam e por sua vez, se têm influência uns nos outros; identificar os principais constrangimentos bem como potencialidades relativamente à satisfação no trabalho; analisar a existência de diferenças significativas entre as variáveis demográficas (género, idade, entre outros) e a satisfação; e por fim, propor melhorias à entidade em estudo. Com o objetivo de obter resposta às questões de investigação, foi realizado um inquérito por questionário aos funcionários da Câmara Municipal de Pinhel e por último, expostas as conclusões resultantes da investigação e as limitações da mesma. De um modo geral, foi possível concluir que os funcionários da Câmara Municipal de Pinhel se encontram motivados, satisfeitos, comprometidos e com bom desempenho. Observou-se também que existe uma correlação positiva e estatisticamente significativa entre a dimensão Motivação e a Satisfação, entre a dimensão Compromisso e Satisfação e que as dimensões Motivação e Compromisso explicam em conjunto mais de 60% da variação da dimensão Satisfação