Tecnologías de Información y Comunicación (TICs) y su relación con el cumplimiento tributario de empresas de transporte, Chota - 2024.

Abstract

La investigación aborda el problema del cumplimiento tributario en las empresas de transporte en Chota, influenciado por la limitada infraestructura tecnológica y la falta de conocimiento especializado acerca de las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs), además de factores externos como la conexión de internet inestable y el servicio eléctrico intermitente. Por lo que, el objetivo general fue determinar la relación de las TICs en el cumplimiento de las obligaciones tributarias en empresas de transporte, Chota en el año 2024. La metodología fue cuantitativa, de tipo correlacional y no experimental, con una muestra de 40 empresas de transporte de la ciudad de Chota. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario tipo Likert y se analizaron con el paquete estadístico IBM SPSS. Los resultados mostraron una correlación significativa y fuerte (Rho = 0,812, Sig. = 0,000) entre el uso general de TICs y el cumplimiento tributario, sugiriendo que la tecnología facilita la eficiencia y precisión tributaria. En cuanto al control de procesos mediante TICs, la correlación también fue alta y significativa (Rho = 0,747, Sig. = 0,000), indicando que la gestión de procesos tecnológicos mejora la precisión y puntualidad en el cumplimiento tributario. Además, se encontró una correlación moderada (Rho = 0,668, Sig. = 0,000) entre la infraestructura de tecnología e informática y el cumplimiento tributario, lo que respalda que un sistema tecnológico adecuado contribuye a la eficiencia tributaria al facilitar el manejo de datos. Concluyendo que el uso de TICs permite aumentar el cumplimiento tributario en las empresas de transporte de Chota, así mismo, la mejora en el control de procesos y tecnología informática refuerza esta relación positiva y significativa.ÍNDICE DE CONTENIDOS DEDICATORIA ...................................................................................................................... 11 AGRADECIMIENTO ............................................................................................................. 12 ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................. 16 ÍNDICE DE FIGURAS............................................................................................................ 21 RESUMEN .............................................................................................................................. 23 ABSTRACT ............................................................................................................................. 24 CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN ........................................................................................... 25 1.1. Descripción del problema .................................................................................. 25 1.2. Formulación del Problema ................................................................................. 29 1.2.1. Pregunta General ............................................................................................ 29 1.2.2. Preguntas Específicas ..................................................................................... 29 1.3. Objetivos ............................................................................................................ 29 1.3.1. Objetivo General ............................................................................................ 29 1.3.2. Objetivos Específicos ..................................................................................... 29 1.4. Hipótesis ............................................................................................................ 30 1.5. Justificación ....................................................................................................... 30 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO ....................................................................................... 33 2.1. Antecedentes del problema ................................................................................ 33 2.2. Bases teóricas científicas ................................................................................... 38 2.3. Bases normativas ............................................................................................... 49 2.4. Definición de términos básicos .......................................................................... 51 CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO ....................................................................... 54 3.1. Método de investigación .................................................................................... 54 3.2. Tipo de investigación ......................................................................................... 55 3.3. Diseño de investigación ..................................................................................... 56 3.4. Operacionalización de variables ........................................................................ 57 3.5. Población, muestra, muestreo y unidad de análisis............................................ 57 3.1.1. Población ........................................................................................................ 57 3.1.2. Muestra ........................................................................................................... 58 3.1.3. Muestreo ......................................................................................................... 58 3.1.4. Unidad de análisis .......................................................................................... 58 3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos .............................................. 59 3.1.5. Técnicas de recolección de datos ................................................................... 59 3.1.6. Instrumentos de recolección de datos............................................................. 59 3.7. Procesamiento y análisis de datos ...................................................................... 61 3.1.7. Procesamiento de datos .................................................................................. 61 3.1.8. Análisis de datos............................................................................................. 61 3.8. Aspectos éticos y rigor científico ....................................................................... 63 CAPÍTULO IV RESULTADOS Y DISCUSIÓN .................................................................. 65 4.1. Análisis e interpretación de resultados .............................................................. 65 4.2. Contrastación de Hipótesis ................................................................................ 86 4.3. Discusión de Resultados .................................................................................... 91 CONCLUSIONES ................................................................................................................... 93 RECOMENDACIONES .......................................................................................................... 94 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................................... 95 ANEXOS ............................................................................................................................... 102 Anexo 1. Matriz de consistencia ............................................................................................ 102 Anexo 2. Cuestionario de Tecnologías de Información y Comunicación ............................. 105 Anexo 3. Cuestionario de Cumplimiento Tributario ............................................................. 108 Anexo 4. Lista de empresas de transporte en Chota de acuerdo a la SUNAT ....................... 110 Anexo 5. Fichas de validación por juicio de expertos para la variable Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) ...................................................................................... 111 Anexo 6. Fichas de validación por juicio de expertos para la variable cumplimiento tributario................................................................................................................................................ 114 Anexo 7. Procedimiento para obtener las tablas de baremos................................................. 117 Anexo 8. Base de datos para el análisis del coeficiente del Alfa de Cronbach ..................... 120 Anexo 9. Base de datos de la aplicación del cuestionario de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) .............................................................................................................. 123 Anexo 10. Base de datos de la aplicación del cuestionario de cumplimiento tributario ....... 126 Anexo 11. Tecnologías de Información y Comunicación (TICs) en las empresas de transporte de Chota ................................................................................................................................. 130 Anexo 12. Cumplimiento tributario en las empresas de transporte de Chota ........................ 147 APENDICE ............................................................................................................................ 163 Apéndice 1. Cuestionario para empresas de transporte en Chota (evidencia del problema de investigación) ......................................................................................................................... 163 Apéndice 2. Resultados del cuestionario para empresas de transporte en Chota (evidencia del problema de investigación) .................................................................................................... 165 Apéndice 3. Cuestionario para empresas de transporte en Chota (evidencia del problema de investigación) ......................................................................................................................... 16