Rapport in Intercultural Interaction : Analysing Relational Alignment/Misalignment via the TRIPS Framework

Abstract

Dieser Artikel untersucht Rapport in interkulturellen Interaktionen auf interdisziplinäre Weise. Er stützt sich insbesondere auf konzeptionelle Arbeiten aus der zwischenmenschlichen Pragmatik zu Höflichkeit und Beziehungsarbeit und analysiert eine problematische Beziehung am Arbeitsplatz unter Anwendung des TRIPS-Frameworks für Rapportmanagement. TRIPS ist ein Akronym für die fünf wichtigsten pragmatischen Variablen, die die Kommunikation beeinflussen und die bei Management und/oder Analyse von Rapport berücksichtigt werden müssen. Dieser Ansatz stellt nicht Kultur in den Vordergrund, sondern nimmt die Interaktion als Ausgangspunkt und berücksichtigt dann die verschiedenen Faktoren, die beeinflussen, wie Menschen auf die Interaktion reagieren und sie interpretieren, wenn sie nicht mit dem übereinstimmt, was sie wollen oder erwarten.This article takes an interdisciplinary approach to studying rapport in intercultural interaction. Drawing particularly on conceptual work within interpersonal pragmatics on politeness and relational work, it analyses a problematic workplace relationship by applying the TRIPS rapport management framework. TRIPS is an acronym for the five key pragmatic variables that affect communication and that need to be taken into account when managing and/or analysing rapport. This approach does not foreground culture, but rather takes interaction as the starting point and then considers the various factors that affect how people react to, and interpret, the interaction when it is not in line with what they want or expect