TIGA SERANGKAI PEMICU KEINGINAN INSTAN : STUDI TENTANG DAMPAK INFLUENCER MARKETING, VIRAL MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP IMPULSIVE BUYING GEN Z DI KOTA MAKASSAR

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Influencer Marketing, Viral Marketing, dan Online Customer Review (OCR) terhadap perilaku Impulsive Buying Generasi Z di Kota Makassar. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner (Skala Likert 5) yang disebarkan kepada 156 responden Generasi Z (usia 13-28 tahun) di Kota Makassar. Data dianalisis menggunakan PLS-SEM (Partial Least Squares Structural Equation Modeling) dengan perangkat lunak WarpPLS 8.0. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa Viral Marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Impulsive Buying, sementara Influencer Marketing dan Online Customer Review (OCR) tidak berpengaruh signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi pemasaran yang berbasis viral lebih efektif dalam memicu Impulsive Buying pada Generasi Z di Kota Makassar, dibandingkan dengan penggunaan Influencer dan ulasan pelanggan. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi pelaku bisnis fashion dalam mengoptimalkan strategi pemasarannya. Secara akademis, penelitian ini memperkaya literatur mengenai dampak Influencer Marketing, Viral Marketing, dan Online Customer Review (OCR) dalam konteks pemasaran digital, khususnya bagi Generasi Z.This study aims to analyze the influence of Influencer Marketing, Viral Marketing, dan Online Customer Review (OCR) on Impulsive Buying behavior among Generation Z in Makassar City. This research method uses a quantitative approach, with data collected through a 5-Point Likert scale questionnaire distributed to 156 Generation Z respondents (aged 13-28 years) in Makassar City. The data were analyzed using PLS-SEM (a statistical modeling method) with WarpPLS 8.0 software. The results show that Viral Marketing has a significant positive effect on Impulsive Buying, meanwhile Influencer Marketing and Online Customer Review do not show significant effects. These findings suggest that marketing strategies focused on viral content are more effective in triggering Impulsive Buying among Generation Z in Makassar City, compared to using influencers or customer reviews. This study provides practical contributions for fashion businesses to optimize their marketing strategies. Academically, it enriches literature on the impact of Influencer Marketing, Viral Marketing, and Online Customer Review (OCR) in Digital Marketing, particularly Generation Z