MANAJEMEN KEARSIPAN DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN ADMINISTRASI DI SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN NEGERI 4 PEKANBARU

Abstract

ABSTRAK Muhammad Faris Abiyyu, (2025): Manajemen Kearsipan dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Administrasi di SMK Negeri 4 Pekanbaru. Penelitian ini mengkaji tentang manajemen kearsipan dalam meningkatkan mutu pelayanan administrasi di SMK Negeri 4 Pekanbaru. Penelitian ini disusun untuk mengetahui implementasi, faktor pendukung dan penghambat manajemen kearsipan dalam meningkatkan mutu pelayanan administrasi di SMK Negeri 4 Pekanbaru. Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri atas informan utama yakni kepala tata usaha dan informan tambahan adalah staf tata usaha dan guru. Dalam menganalisis data, penulis menggunakan reduksi data, paparan data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi manajemen kearsipan dalam meningkatkan pelayanan administrasi di SMK Negeri 4 Pekanbaru dilaksanakan sudah cukup baik, tetapi dari segi kuantitas masih belum adanya staf khusus yang menangani bidang layanan kearsipan. Namun, dari segi kualitas, tenaga staf yang ditugaskan sudah cukup baik dalam memberikan layanan terhadap orang-orang yang membutuhkan arsip yang ada di sekolah. Faktor pendukung implementasi manajemen kearsipan dalam meningkatkan mutu pelayanan administrasi di SMK Negeri 4 Pekanbaru adalah dukungan dari pimpinan sekolah dalam membina dan mengawasi dalam pengelolaan arsip. Staf tata usaha memiliki kemampuan dalam mengelola arsip serta dapat menerapkan SOP (Standar Operasional Prosedur). Faktor penghambat implementasi manajemen kearsipan dalam meningkatkan mutu pelayanan administrasi adalah sarana penyimpanan arsip yang masih belum memiliki ruangan khusus dalam menyimpan arsip, masih rendahnya tingkat kesadaran staf pengelola arsip bagaimana pentingnya arsip sebagai bukti otentik dan masih minimnya pemanfaatan teknologi dalam pengelolaan arsip. Implementasi manajemen kearsipan dalam meningkatkan mutu pelayanan adminitrasi hendaknya dilaksanakan dengan menyediakan ruangan khusus dan memiliki pegawai khusus dalam mengelola arsip agar terciptanya pengelolaan arsip yang tertib dengan pelayanan arsip yang memuaskan. Kata Kunci: Manajemen Kearsipan, Mutu Pelayanan, Administras