Gestión administrativa de sistemas SCADA: optimización de la eficiencia operativa de la transmisión de energía

Abstract

Este proyecto tiene como finalidad desarrollar un modelo de gestión para la administración del sistema SCADA en una empresa de transmisión de energía. El objetivo es optimizar la eficiencia operativa y la seguridad del sistema sin incurrir en costos adicionales, mediante una reorganización del talento humano y la adopción de nuevos procesos estructurados. Actualmente, la administración del sistema SCADA es realizada por un equipo multidisciplinario sin una clara segregación de funciones, lo que dificulta la especialización y el desarrollo de competencias técnicas. El proyecto propone la reestructuración del equipo en áreas clave como infraestructura, ciberseguridad, bases de datos y gestión de incidentes. Esta redistribución permitirá una gestión más eficiente del trabajo y una mayor capacidad de respuesta ante contingencias. Para su implementación, se han considerado estrategias de liderazgo, modelos de gestión de calidad y metodologías ágiles como Lean Startup, asegurando un enfoque basado en datos. Además, se incluyen mecanismos de medición de impacto, alineación con normativas regulatorias y estrategias de sostenibilidad, garantizando el cumplimiento de estándares de ciberseguridad y eficiencia energética. El proyecto no requiere nuevas inversiones en infraestructura, ya que aprovecha los recursos existentes, enfocándose en la gestión del talento humano y la optimización de procesos. Se espera mejorar la disponibilidad y confiabilidad del sistema SCADA, alineando la operación con las exigencias del sector energético y fortaleciendo la capacidad de la empresa para enfrentar desafíos tecnológicos y operativos.This project aims to develop a management model for the administration of the SCADA system in an energy transmission company. The goal is to optimize operational efficiency and system security without incurring additional costs, through a reorganization of human talent and the adoption of new structured processes. Currently, the administration of the SCADA system is carried out by a multidisciplinary team without clear segregation of duties, which hinders specialization and the development of technical competencies. The project proposes a restructuring of the team into key areas such as infrastructure, cybersecurity, databases, and incident management. This redistribution will allow for more efficient work management and a greater capacity to respond to contingencies. For its implementation, leadership strategies, quality management models, and agile methodologies such as Lean Startup have been considered, ensuring a data-driven approach. In addition, mechanisms for measuring impact, alignment with regulatory frameworks, and sustainability strategies are included, ensuring compliance with cybersecurity and energy efficiency standards. The project does not require new infrastructure investments, as it leverages existing resources, focusing on human talent management and process optimization. It is expected to improve the availability and reliability of the SCADA system, aligning operations with the demands of the energy sector and strengthening the company’s ability to face technological and operational challenges.Lista de tablas y figuras 14--Tablas 14--Figuras 15--Introducción 17--Objetivos 19--Objetivo general 19--Objetivos específicos 19-- Metodología 20--Tipo de investigación 20--Diseño metodológico 20--Técnicas e instrumentos de recolección de información 20--Relación de la metodología con los objetivos del proyecto 21--Delimitación temporal y espacial 21--Definición del problema 23--Problema de investigación 24--Sistematización del problema 24--Definición del problema de investigación propuesto 24--Antecedentes 26--¿Qué es la tecnología operativa (TO)? 26--Infraestructura tecnológica 26--¿Qué son los sistemas SCADA? 26--¿Cómo funcionan los sistemas SCADA? 27--Funciones principales de un sistema SCADA 28--Importancia de los sistemas SCADA 28--Retos y oportunidades de los sistemas SCADA 29--SCADA para redes de transmisión 30--User person 34--User Persona para el proyecto "Gestión de administración de sistema SCADA para la transmisión de energía eléctrica" 34--Partes interesadas. 36--Validación del problema 37--Encuesta. 37--Características de la encuesta 37--Preguntas sobre el perfil profesional 38--Preguntas sobre desafíos en la administración de sistemas SCADA 39--Preguntas sobre objetivos y expectativas 41--Preguntas sobre intereses y fuentes de información 42--Preguntas sobre problemas de seguridad y confidencialidad 44--Preguntas sobre competencias del equipo 46--Preguntas sobre colaboración y redes profesionales 47--Análisis de la encuesta sobre la gestión de sistemas SCADA en transmisión de energía 49--Conclusiones y recomendaciones 51--Propuesta de valor 52--Trabajo del cliente 52--Beneficios 52--Frustraciones 53--Productos y servicios53--Creadores de alegrías 54--Aliviadores de frustraciones 54--Propuesta de valor: elaboración de proceso de administración de sistemas SCADA para la optimización de la eficiencia operativa de la transmisión de energía 54--Abordar necesidades del mercado 55--Enfoque en beneficios clave 55--Soluciones a problemas comunes 55--Productos y servicios adaptados 56--Generadores de beneficios y aliviadores de problemas 56--Objetivos del proyecto 56--Metodología 56--Mapa de estrategia 58--PMV Producto mínimo viable 60--Estructura y segmentación del personal 61--Enfoque sobre la mejora continua y capacitación 61--Atención de requerimientos y seguridad del sistema 62--Recursos y costos operativos 62--Branding 63--Jobs To Be Done (JTBD) 63--Situación 63--Motivación 63--Resultado deseado 63--Declaración JTBD 64--Personalidad de Marca 64--Mensaje de Marca 65--Estrategia de Contenido detallada para cada etapa del Customer Journey 65--Cadena de Valor 67--Valor Único 67--Actividades principales 68--Actividades de apoyo 68--Canvas de cadena de valor 69--Análisis de flujos 70--Evaluación de valor agregado 72--Monitoreo continuo del sistema SCADA 72--Análisis de datos y eventos operativos 73--Mantenimiento preventivo de la infraestructura 73--Desarrollo y actualización de políticas de seguridad 73--Respuesta a incidentes de seguridad 74--Plan de marketing 75--Objetivos del plan de marketing75--Indicadores SMART 76--Modelo de marketing 78--Rediseños de procesos de negocio 79--Diseño y Mapeo de Procesos 79 ATO – Aseguramiento Tecnologías de Operació 80--ADO – Aplicaciones y Datos de Operación 80--Gestión de Incidentes 81--auditoría y mejora continua 81--Organigrama 83--Director de tecnología de operaciones 83--Líder de ATO y líder de ADO 84-- Ciberseguridad 84--Infraestructura e interfaz del sistema 84--Mantenimiento 84--Incidentes (Disponibilidad) 85-- Gestión de bases de datos 85--Actualización de BD 85--Capacitación: 85— Desarrollo de la cultura organizacional 87--Valores centrales 87--Normas y prácticas 87--Proyecciones financieras 89--Partes iInteresadas 89--Categorización de costos para el proyecto de innovación SCADA 90--Costos fijos operativos 90--Beneficios y compensaciones 90--Gastos de oficina y equipamiento 91--Capacitación y desarrollo profesional 91--Costos operativos 92--Costos fijos operativos 92--Estimación de costos 94--Análisis de gastos de oficina y equipamiento 95--Valoración final del proyecto de innovación SCADA 98--Categorización y estimación de costos 98--Fuente de financiación 99--Paquete de documentos financieros básicos para el proyecto de innovación SCADA 99--Resumen ejecutivo 99--Proyecciones de flujo de caja 100--Proyección de flujo de caja anual 102--Estado de resultados proyectado 103--Impacto en rentabilidad 104--Financiación interna 105--Uso de recursos existentes 105--Beneficios intangibles 105--Ingresos proyectados 106--Aspectos legales y regulatorios 107--Ley 143 de 1994 – Régimen eléctrico colombiano 107--Ley 142 de 1994 – Régimen de servicios públicos domiciliarios 107--Ley 1273 de 2009 – Delitos informáticos 108--Documento CONPES 3701 de 2011 – Protección de infraestructuras críticas 108--Norma IEC 61850 – Comunicación en subestaciones eléctricas 109-- Norma IEC 62443 – Ciberseguridad industrial 109--Resoluciones CREG 025/1995, 070/1998 y 060/2019 – Regulaciones técnicas del STN 109--Plan Detallado para Registrar y Mantener la Protección de los Activos de Propiedad Intelectual--110--Auditoría inicial e identificación de activos 110--Registro de derechos de auto 110--Protección de patentes 111--Responsabilidad social 112--Análisis de impactos sociales113--Impactos positivos 113--Impactos negativos 114--Propuestas de medidas 114--Medidas para maximizar impactos positivo 115--Medidas para mitigar impactos negativos 115--Evaluación de impacto ambiental 115--Análisis del uso de recursos naturales 115--Emisiones de contaminantes 116--Estrategias para minimizar emisiones de contaminantes 117--Medidas para minimizar impacto ambiental 118--Reducción del consumo de recursos 118--Disminución de emisiones 119-- Mejora del Manejo de Residuos 119--Educación y Conciencia Ambiental 119--Pitch para sponsors 121 Conclusiones 132--Referencias 134Magíster en AdministraciónMaestrí