A ATUAÇÃO DE PREFEITOS E PREFEITAS EM MÍDIAS SOCIAIS E A PERSONALIZAÇÃO DA COMUNICAÇÃO PÚBLICA :uma revisão de escopo

Abstract

This scoping review aims to map out how the literature approaches the content produced by mayors on social media during their time in office and the ways in which the personalization of public communication and incentives for citizen participation appear on their personal profiles. The analysis of the 28 selected articles shows that social media allow for greater proximity between managers and citizens, have the potential to increase citizens\u27 trust in the administration and are effective tools for dealing with local crises. On the other hand, personal profiles tend towards self-promotion and encourage little citizen participation.Essa revisão de escopo tem busca mapear como a literatura aborda o conteúdo produzido por prefeitos e prefeitas em mídias sociais durante o exercício de seus mandatos e as maneiras como a personalização da comunicação pública e estímulos à participação cidadã aparecem em seus perfis pessoais. A análise dos 28 artigos selecionados mostra que as mídias sociais permitem maior proximidade entre gestores e cidadãos, tenham o potencial de aumentar a confiança dos munícipes na administração e sejam eficazes para o enfrentamento de crises locais. Por outro lado, os perfis pessoais tendem à autopromoção e o estímulo à participação cidadã é baixo