A influência do viés de enquadramento na avaliação de informações de desempenho no setor público

Abstract

Objective: To analyze the influence in which performance information is presented (framed), with positive or negative valence, has on the judgment of civil servants. Method: An experimental design was used, with randomized manipulation of positive and negative valence scenarios, with data from the application of a structured questionnaire to 260 civil servants from the Federal University of Alagoas (UFAL). Results: The analysis revealed the bias manifested itself more expressively in positive scenarios, with a strong tendency towards choices based on the certainty effect and its non-manifestation in negative scenarios. Contributions: The study highlights the importance of understanding and mitigating framing bias in public management, suggesting raising awareness of this bias can improve the quality of decisions and promote more effective and informed practices. In addition to it, the evidence obtained can guide future research into the influence of heuristics and cognitive biases on decision-making in the public sector.Objetivo: Analizar la influencia que tiene la forma en que se presenta la información sobre el desempeño (encuadre), con valencia positiva o negativa, en el juicio de los servidores públicos.Método: Se utilizó un diseño experimental, con manipulación aleatoria de escenarios de valencia positiva y negativa, a partir de datos obtenidos mediante la aplicación de un cuestionario estructurado a 260 servidores públicos de la Universidad Federal de Alagoas (UFAL).Resultados: El análisis reveló que el sesgo se manifestó de manera más expresiva en los escenarios positivos, con una fuerte tendencia hacia elecciones basadas en el efecto de certeza, y su no manifestación en los escenarios negativos. Contribuciones: El estudio destaca la importancia de comprender y mitigar el sesgo de encuadre en la gestión pública, sugiriendo que la sensibilización sobre este sesgo puede mejorar la calidad de las decisiones y promover prácticas más eficaces e informadas. Además, la evidencia obtenida puede orientar futuras investigaciones sobre la influencia de las heurísticas y los sesgos cognitivos en la toma de decisiones en el sector público.Objetivo: Analisar a influência que a forma de apresentação (enquadramento) das informações de desempenho, com valência positiva ou negativa, exerce sobre o julgamento dos servidores públicos. Método: Foi utilizado um design experimental, com manipulação randomizada de cenários de valência positiva e negativa, com dados obtidos a partir da aplicação de um questionário estruturado a 260 servidores da Universidade Federal de Alagoas (UFAL). Resultados: A análise revelou que o viés se manifestou de forma mais expressiva em cenários positivos, com uma forte tendência a escolhas baseadas no efeito certeza e a sua não manifestação em cenários negativos. Contribuições: O estudo destaca a importância de compreender e mitigar o viés de enquadramento na administração pública, sugerindo que a conscientização sobre esse viés pode melhorar a qualidade das decisões e promover práticas mais eficazes e informadas. Além disso, as evidências obtidas podem orientar futuras pesquisas sobre a influência de heurísticas e vieses cognitivos na tomada de decisões no setor público