#Disclosure: efeitos da divulgação por mídias sociais sobre a reputação corporativa

Abstract

O objetivo deste estudo foi analisar de que forma o disclosure voluntário promovido por meio de mídias sociais se relaciona com a reputação corporativa de empresas listadas na B3. Para isso, realizou-se uma pesquisa descritiva, de natureza quantitativa, utilizando dados coletados na plataforma Instagram, com foco em dois tipos de variáveis: postagens gerais (POST) e postagens de conteúdo financeiro (POST_FIN). A amostra foi composta por 84 empresas de capital aberto no período de 2019 a 2023. Como proxies de reputação corporativa, o estudo utilizou a classificação Melhores & Maiores (M&M), da revista Exame, e, de maneira secundária e exploratória, o ESG Score do banco de dados Refinitiv. Os resultados obtidos a partir das estimações dos modelos econométricos de dados em painel FGLS, indicaram que há uma relação positiva entre o volume de postagens em mídias sociais e a reputação corporativa, sugerindo uma maior intensidade de postagens gerais originadas de empresas melhor reputacionadas. No entanto, ao se isolar as postagens de caráter financeiro, observou-se uma relação negativa, sugerindo que este tipo de divulgação pode ser mais comum em empresas que ainda estão em processo de construção ou fortalecimento de sua reputação junto aos stakeholders. O estudo também discute os desafios metodológicos e conceituais associados à mensuração da reputação corporativa, enfatizando a necessidade de coerência entre o conceito adotado e as métricas utilizadas. Observou-se que, embora o ESG Score tenha apresentado comportamento semelhante ao da proxy M&M, sua utilização neste trabalho deve ser considerada estritamente exploratória, não sendo possível afirmar sua superioridade ou equivalência como instrumento de mensuração reputacional. Por fim, os achados contribuem para o entendimento das mídias sociais como canais relevantes de disclosure voluntário e para o avanço das discussões sobre reputação corporativa no campo da contabilidade, especialmente no contexto de transformação digital e responsabilidade socioambiental