PENGEMBANGAN SDM DALAM PENGELOLAAN DESA WISATA MELALUI SERTIFIKASI KOMPETENSI KEPEMANDUAN OUTBOND DI DESA WISATA JAKA GARONG

Abstract

Human Resource Development (HRD) through outbound guide competency certification in Tourism Villages has a crucial role in improving service quality, competitiveness, and sustainability in village economic development. Outbound guide certification plays an important role in improving the professionalism of guides and building tourist trust in tourist destinations. The purpose of this study was to understand and analyze the outbound guide competency certification program and how to evaluate the follow-up of the outbound guide competency certification program. This study was conducted using a descriptive qualitative method, using observation, interviews, and documentation as the main tools in collecting data. The results obtained indicate that the outbound guide certification program in Jaka Garong Tourism Village has succeeded in significantly developing the potential of human resources (HR). This program not only improves the discipline and technical skills of the guides, but also strengthens teamwork, work enthusiasm, and visitor satisfaction. Indicators of the success of this program can be seen from the decrease in accident rates, efficiency of resource use, and improvement in the quality of services provided. However, to maintain the sustainability of the program, it is recommended to adjust the learning method to be more practice-based. In addition, managers can expand the scope of training by including materials related to advanced risk management, outbound activity innovation, and interpersonal skills development. With this approach, Jaka Garong Tourism Village can continue to develop into a safe, attractive, and highly competitive tourist destination.Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) melalui sertifikasi kompetensi kepemanduan outbound di Desa Wisata memiliki peran krusial dalam peningkatan mutu layanan, daya saing, dan keberlanjutan dalam pengembangan ekonomi desa. Sertifikasi kepemanduan outbound berperan penting dalam meningkatkan profesionalisme pemandu serta membangun kepercayaan wisatawan terhadap destinasi wisata. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami dan menganalisa tentang program sertifiksi kompetensi kepemanduan outbond dan bagaimana evaluasi tindak lanjut dari program sertifikasi kompetensi kepemanduan outbond. Penelitian ini dilaksanakan dengan metode kualitatif deskriptif, menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi sebagai alat utama dalam menghimpun data. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa program sertifikasi kepemanduan outbound di Desa Wisata Jaka Garong telah berhasil secara signifikan Mengembangkan potensi sumber daya manusia (SDM). Program ini tidak hanya meningkatkan kedisiplinan dan keterampilan teknis para pemandu, tetapi juga memperkuat kerja sama tim, semangat kerja, dan kepuasan pengunjung. Indikator keberhasilan program ini terlihat dari penurunan tingkat kecelakaan, efisiensi penggunaan sumber daya, serta peningkatan kualitas layanan yang diberikan. Namun Untuk menjaga keberlanjutan program, disarankan penyesuaian metode pembelajaran yang lebih berbasis praktik. Selain itu, pengelola dapat memperluas cakupan pelatihan dengan memasukkan materi terkait manajemen risiko lanjutan, inovasi aktivitas outbound, dan pengembangan keterampilan interpersonal. Dengan pendekatan ini, Desa Wisata Jaka Garong dapat terus berkembang menjadi destinasi wisata yang aman, menarik, dan memiliki daya saing tinggi