Change and process management in a public organization

Abstract

Este artigo descreve uma tecnologia gerencial voltada para resultados denominada gestão de processo implantada como parte do sistema de gestão de uma instituição pública, como uma iniciativa de criar na instituição, princípios administrativos que se fazem necessários para a modernização da administração pública, compreende a visão integrada de todas as atividades da instituição; propicia agilidade e flexibilidade para responder às demandas.This article describes a results-oriented management technology called process management implemented as part of the management system of a public institution, as an initiative to create administrative principles in the institution that are necessary for the modernization of public administration, comprising the integrated vision of all the institution\u27s activities; providing agility and flexibility to respond to demands