DUPLAMENTE VULNERÁVEIS? Um estudo sobre consumidoras com deficiência física no processo ritualístico do casamento

Abstract

This article aims to understand how women with physical disabilities experience the ritualistic process of marriage under the vulnerability consumption\u27s view. For this purpose, semi-structured interviews were conducted with women with physical disabilities who had experienced the process during the last four years. Data collection had been treated by content analysis. Two main categories were defined a priori: symbolic consumption and consumer vulnerability. The data interpretation reveals that women with physical disabilities may experience double vulnerability. However, it is important to acknowledge their ability to be resilient in this reality. This research extends the understanding of the literature about consumers with disabilities and shows an unexplored context of consumption. Managerial implications can be pointed for wedding retailers seeking to improve their business and be more accessible for their clients. Este artigo tem como objetivo compreender como as mulheres com deficiência física vivenciam o processo ritualístico do casamento sob a ótica da vulnerabilidade do consumidor. Para tanto, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com mulheres com deficiência física que vivenciaram o processo nos últimos quatro anos. A coleta de dados foi tratada pela análise de conteúdo. Duas categorias principais foram definidas a priori: consumo simbólico e vulnerabilidade do consumidor. A interpretação dos dados revela que mulheres com deficiência física podem vivenciar dupla vulnerabilidade. No entanto, é importante reconhecer sua capacidade de resiliência nessa realidade. Esta pesquisa amplia o entendimento da literatura sobre consumidores com deficiência e mostra um contexto de consumo inexplorado. Implicações gerenciais podem ser apontadas para empresas de casamentos que buscam aprimorar seus negócios e ser mais acessíveis para seus clientes