Penerapan Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Pegawai Toko Titipinveo

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui organizational citizenship behavior yang diterapkan pada pegawai toko Titipinveo saat ini. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dalam pendekatan individual life history. Pada penelitian ini digunakan teknik wawancara semi terstruktur dan observasi untuk pengumpulan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pegawai memperlihatkan perilaku altruism yang signifikan dalam mendukung kelancaran operasional toko. Conscientiousness yang ditunjukkan oleh pegawai berkontribusi signifikan terhadap efisiensi dan keberhasilan operasional toko. Sportsmanship bisa membuat lingkungan kerja menjadi harmonis dan produktif. Dimensi courtesy pada pegawai sudah cukup baik serta membutuhkan peningkatan di waktu yang akan mendatang. Dimensi civic virtue sudah diterapkan pada pegawai, namun belum sepenuhnya diterapkan secara maksimal. Jarak struktural, psikologis, dan fungsional di toko sangat berdampak pada bagaimana pegawai melakukan perilaku organizational citizenship behavior. Kedekatan fisik bisa mempermudah komunikasi dan pengawasan, interaksi sosial yang baik bisa memperkuat hubungan secara pribadi. Sekalipun adanya perbedaan budaya dan cara pandang, sikap saling menghormati dan kemauan mempelajari perbedaan menciptakan lingkungan kerja yang harmonis. Dalam hal ini pengaturan jarak fungsional dengan adil, memastikan kedekatan tidak harus mengorbankan profesionalisme dan tanggung jawab pegawai, sehingga bisa meningkatkan motivasi pegawai