Brecha Digital y Personas Mayores: miradas de las y los Profesionales en Peñalolén (Santiago, Chile)

Abstract

In the digital world, only some people can participate actively. Older people in situations of vulnerability or social exclusion are often out of this world. In fact, in the Latin American context, the digital divide increases in this age group. In this research, using an intended sample, 23 professionals who work daily with older people in Peñalolén (Santiago, Chile) were interviewed. The main objective was to identify their vision of how the ageing population lives through the digital divide in a period shaped by the COVID-19 pandemic. Among the results, the professionals highlight difficulties and achievements associated with this gap, related to (a) connectivity, linked not only to Internet access, but also derived from intergenerational conflicts that are generated in the private sphere; (b) digitalization, and access to municipal services, related to local and national government efforts, and (c) digital literacy. In the conclusions, the authors thematize the inequalities related to the digital divide and reflect on the limitations and proposals for future research.En el mundo digital, no todas las personas tienen la oportunidad de participar activamente. Las personas mayores en situación de vulnerabilidad o exclusión social suelen estar fuera de este mundo; de hecho, en el contexto latinoamericano, la brecha digital se incrementa en este grupo etario. En esta investigación se entrevistaron, a partir de un muestro intencionado, a 23 profesionales que trabajan con personas mayores en la comuna de Peñalolén (Santiago de Chile), con el objetivo de conocer su visión sobre cómo se vive la brecha digital en la vejez en un periodo caracterizado por el impacto de la pandemia COVID-19. Entre los resultados, las y los profesionales destacan dificultades y logros asociados a esta brecha, relativos a la (a) conectividad, vinculadas no sólo con el acceso a internet, sino también, derivadas de conflictos intergeneracionales que se generan en el ámbito privado; (b) digitalización, y acceso a servicios municipales, relativas a los esfuerzos realizados desde el gobierno local y nacional, y, (c) alfabetización digital. En las conclusiones, se tematizan las desigualdades asociadas a la brecha digital y se reflexiona sobre las limitaciones del estudio y propuestas para futuras investigaciones