Competitividad turística sostenible: reflexiones desde la teoría y la práctica

Abstract

Tourism competitiveness is a crucial factor for the sustainable development of destinations in a globalized environment. This article examines trends in its approach from both theoretical and practical perspectives, integrating a review of recent literature with findings from an interdisciplinary panel conducted during the XVI International Patrimonial Chair in Tourism "Sergio Molina". The panel brought together key stakeholders from academic, governmental, and business sectors, who offered insights into strategies and challenges related to tourism competitiveness. Using a qualitative approach based on grounded theory, key categories were identified, including sustainability, technological innovation, cooperation and governance, education and cultural preservation, and the quality of the visitor experience. The results underscore that sustainability serves as a central axis connecting multiple dimensions, fostering responsible practices that encompass both environmental conservation and the social and economic inclusion of local communities. Technological innovation emerges as a strategic tool for modernization and global visibility, although it must be balanced with the authenticity and quality of tourism experiences. Similarly, collaborative cooperation and governance are highlighted as essential pillars for coordinating intersectoral efforts and addressing challenges such as overtourism. Finally, the quality of the visitor experience and education play pivotal roles in cultural preservation and in strengthening the identity of destinations. This article concludes that an integrated approach—grounded in sustainability, balanced innovation, and ethics—is vital to enhancing tourism competitiveness. Moreover, it outlines directions for future research to deepen the understanding of these factors and their practical application in designing strategies for more competitive and responsible tourism.La competitividad turística es un elemento crucial para el desarrollo sostenible de los destinos en un entorno globalizado. Este artículo analiza las tendencias en su abordaje desde perspectivas teóricas y prácticas, integrando una revisión de literatura reciente con los hallazgos de un panel interdisciplinario realizado en el marco de la XVI Cátedra Patrimonial Internacional en Turismo "Sergio Molina". Este panel reunió a actores clave de los sectores académico, gubernamental y empresarial, quienes aportaron reflexiones sobre estrategias y desafíos relacionados con la competitividad turística y utilizando un enfoque cualitativo con base en teoría fundamentada, se identificaron categorías clave como sostenibilidad, innovación tecnológica, cooperación y gobernanza, educación y preservación cultural, y calidad de la experiencia del visitante. Los resultados destacan que la sostenibilidad actúa como un eje transversal que conecta múltiples dimensiones, promoviendo prácticas responsables que incluyen tanto la preservación ambiental como la inclusión social y económica de las comunidades locales. La innovación tecnológica, por su parte, se consolida como una herramienta estratégica para la modernización y proyección global, aunque debe ser equilibrada con la autenticidad y calidad de las experiencias turísticas. Asimismo, la cooperación y gobernanza colaborativa emergen como pilares fundamentales para articular esfuerzos intersectoriales y abordar desafíos como el overtourism. Finalmente, la calidad de la experiencia del visitante y la educación desempeñan roles centrales en la preservación cultural y el fortalecimiento de la identidad de los destinos.Este artículo concluye que una aproximación integral, basada en la sostenibilidad, la innovación equilibrada y la ética, es esencial para fortalecer la competitividad turística. Además, se proponen líneas para futuras investigaciones que permitan ampliar el conocimiento sobre estos factores y su aplicación práctica en el diseño de estrategias para un turismo más competitivo y responsable