ANTESEDEN KEPUTUSAN PEMBELIAN : STUDI PADA SOSIAL COMMERCE TIKTOK AZARINE COSMETIC

Abstract

Kemajuan pemasaran digital saat ini tidak lepas dari dorongan banyak faktor seperti pemasaran yang cepat menyebar seperti virus yang menjangkau banyak konsumen, ulasan positif dari konsumen lama yang dapat menarik konsumen baru, kemudahan pencarian informasi produk secara lengkap melalui fitur-fitur yang interaktif, konten yang menghibur dan relevan dengan apa yang dipersepsikan konsumen serta kepercayaan konsumen terhadap produk. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis anteseden dari keputusan pembelian yang direpresentasikan oleh variabel pemasaran viral, ulasan pelanggan online, interaktif, hiburan, relevansi yang dipersepsikan dan kepercayaan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menyebarkan kuesioner melalui Google Form kepada konsumen Azarine di Indonesia dengan jumlah 358 responden. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SmartPLS 3.0. Berdasarkan hasil penelitian, menunjukkan bahwa pemasaran viral, ulasan pelanggan online, interaktif berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen. Namun, variabel hiburan dan relevansi yang dipersepsikan tidak berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa pemasaran viral, ulasan pelanggan online, hiburan dan kepercayaan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Sedangkan interaktif dan relevansi yang dipersepsikan berpengaruh terhadap keputusan pembelian