Enhancing Religious Tourist Satisfaction: The Role of Service Quality and Facilities at Bubohu, Gorontalo

Abstract

Bubohu religious tourism is located in the coastal area of ??Bongo Village and is close to other tours, namely the Walima Emas Mosque and Dulanga Beach. This tour is close to hilly areas and the sea which is the main attraction. This halal tourism industry has an attraction for both domestic and foreign people, so that from time to time it continues to grow. This privately managed halal tourism continues to improve the quality of services and facilities to provide the best for visitors. This study aims to examine and analyze the effect of service quality and facilities on visitor satisfaction of religious tourism "bubohu". This research is a causality study with a quantitative approach. The population is all visitors to religious tourism "bubohu" in Gorontalo Province, while the sample is determined as many as 100 visitors by using random sampling. Data were collected using a questionnaire, then analyzed using multiple regression analysis. The results of the research show that the quality and service facilities, partially or jointly, have a significant effect on the satisfaction of visitors to the Bubohu religious tourism, with more than 50% of Gorontalo people feeling satisfaction when traveling or visiting the Bubohu religious tourism.Wisata religi Bubohu berada di kawasan pesisir Desa Bongo dan berdekatan dengan wisata lainnya yaitu Masjid Walima Emas dan Pantai Dulanga. Wisata ini dekat dengan daerah perbukitan dan laut yang menjadi daya tarik tersendiri. Industri wisata halal ini memiliki daya tarik bagi masyarakat dalam maupun luar negeri, sehingga dari waktu ke waktu terus berkembang. Wisata halal yang dikelola swasta ini terus meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas untuk memberikan yang terbaik bagi pengunjung (visitor). Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pengunjung wisata religi bubohu di Provinsi Gorontalo. Penelitian ini merupakan penelitian kausalitas dengan pendekatan kuantitatif. Populasinya adalah seluruh pengunjung wisata religi bubohu di Provinsi Gorontalo, sedangkan sampel ditentukan sebanyak 100 pengunjung dengan menggunakan random sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner, kemudian dianalisis dengan menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas dan fasilitas pelayanan secara parsial maupun bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung wisata religi Bubohu, yang lebih dari 50% masyarakat gorontalo merasakan kepuasan saat berwisata atau berkunjung ke wisata religi Bubohu Provinsi Gorontalo