Studio qualitativo sulla percezione della biblioteca da parte della comunità: il caso della Biblioteca comunale di Empoli

Abstract

Some public libraries recognize the need to understand their impact on and perception by their communities. Nowadays, the study of community perception through the methodology of qualitative social research is present but still nascent in the library scenario. Sharing methods, results and conclusions is crucial to understanding how qualitative research can enhance libraries’ roles and design their improvement strategies. This article aims to illustrate the qualitative methodology and the Grounded Theory strategy adopted to analyze the perception of active andinactive users within the community of the public library of Empoli and to contextualize the specific results obtained to understand the win-win benefits of the research itself for both the users and the cultural institution.Le biblioteche pubbliche locali riconoscono l’importanza di valutare il proprio impatto e la percezione che la comunità ha di esse. Oggi lo studio della percezione della comunità con la metodologia della ricerca sociale qualitativa è presente ma ancora in fase nascente nello scenario bibliotecario. Condividere metodi, risultati e conclusioni è fondamentale per comprendere come questo tipo di ricerca possa migliorare l’affordance delle biblioteche e la progettazione di strategie di miglioramento. Questo articolo mira a illustrare la metodologia qualitativa e la strategia della Grounded Theory adottate per analizzare la percezione degli utenti attivi e inattivi nella comunità della Biblioteca comunale di Empoli e per contestualizzare i risultati ottenuti al fine di comprendere l’impatto win win della ricerca stessa sia per gli utenti che per l’istituto culturale