O sucesso de uma organização vai depender diretamente do conhecimento que o gestor tem para administrar suas habilidades de comunicação e competência para se comunicar de forma adequada com seus colaboradores. Dentro das empresas a comunicação toma várias direções, de acordo com os objetivos que se quer alcançar. Estes objetivos determinam as ferramentas a serem utilizadas. Assim, através da comunicação, uma pessoa pode conseguir com maior facilidade o que deseja, dentro ou fora de uma empresa
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