THE COEXISTENCE IN THE HOMELESS SHELTER: A STUDY ON THE FREQUENCY OF CONFLICT

Abstract

El sinhogarismo, realidad compleja afectada por diversos factores sociales, genera distanciamiento de la persona que lo sufre de sus derechos sociales, limitando el ejercicio de su ciudadanía. Los centros de acogida tratan de mitigar esta realidad social ofreciendo diferentes servicios. Sobre las dinámicas de estos centros inciden diversos factores individuales, estructurales e institucionales que, además, están condicionados por determinadas directrices y procedimientos de funcionamiento. Pero, más allá de su innegable dimensión de asistencia, son espacios de convivencia no exentos de situaciones conflictivas que precisamos conocer para su mejora. Esta investigación tiene el objetivo de conocer la frecuencia de las situaciones conflictivas cotidianas (temáticas: Normas, Material, Relación, Agresiones verbales indirectas y Agresiones verbales directas) y su relación con las variables género, edad, adicciones y tiempo de permanencia. En este estudio cuantitativo y descriptivo participaron 104 personas usuarias de un centro de acogida que contestaron a un listado de 20 situaciones conflictivas. El análisis de los datos se realizó a través del SPSS (vs 24) y del JASP (vs 0.16.3). Para las mujeres la frecuencia de los conflictos es superior a la informada por los hombres. Las personas con adicción valoran como más frecuentes los conflictos en las temáticas Normas, Material, Agresión verbal indirecta y Agresiones verbales directa. Todas las temáticas muestran una correlación significativa y positiva con el tiempo de estancia en el recurso.  Los resultados señalan la necesidad de profundizar en el conocimiento de los conflictos en estos centros con la finalidad de mejorar las relaciones interpersonales, el contexto de convivencia y facilitar las condiciones para la integración social. En ese sentido, conocer los conflictos ayudaría a los recursos a generar espacios educativos de convivencia, y no solo de cohabitación, en los que se afronten positivamente los conflictos y facilite la integración social.Homelessness, a complex reality influenced by various social factors, leads to the alienation of affected individuals from their social rights, limiting their exercise of citizenship. Shelter centers try to mitigate this social issue by offering different services. The dynamics of these centers are influenced by individual, structural, and institutional factors, which are also shaped by specific guidelines and operational procedures. However, beyond their undeniable assistance dimension, these centers are living spaces not free from conflictive situations that need to be understood for improvement. This research aims to explore the frequency of daily conflictive situations (themes: Rules, Material, Relationship, Indirect Verbal Aggression, and Direct Verbal Aggression) and their correlation with variables such as gender, age, addictions, and length of stay. In this quantitative and descriptive study, 104 shelter users participated by responding to a list of 20 conflictive situations. Data analysis was conducted using SPSS (v24) and JASP (v0.16.3). For women, the frequency of conflicts was higher than reported by men. People with addictions perceive conflicts as more frequent in the themes of Rules, Material, Indirect Verbal Aggression, and Direct Verbal Aggression. All themes showed a significant and positive correlation with the duration of stay at the facility. The results highlight the need to delve deeper into understanding conflicts in these centers to improve interpersonal relationships, the living context, and facilitate conditions for social integration. In this sense, understanding conflicts would help resources create educational living spaces, not just cohabitation, where conflicts are addressed positively, and social integration is facilitated.El sinhogarismo, realidad compleja, afectada por diversos factores sociales, generadistanciamiento de la persona que lo sufre de sus derechos sociales, limitando el ejercicio de suciudadanía. Los centros de acogida tratan de mitigar esta realidad social ofreciendo diferentesservicios. Sobre las dinámicas de estos centros inciden diversos factores individuales,estructurales e institucionales que, además, están condicionados por determinadas directricesy procedimientos de funcionamiento. Sin embargo,, más allá de su innegable dimensión deasistencia, son espacios de convivencia no exentos de situaciones conflictivas que precisamosconocer para su mejora. Esta investigación tiene el objetivo de conocer la frecuencia de lassituaciones conflictivas cotidianas (temáticas: Normas, Material, Relación, Agresionesverbales indirectas y Agresiones verbales directas) y su relación con las variables género,edad, adicciones y tiempo de permanencia. En este estudio cuantitativo y descriptivoparticiparon 104 personas usuarias de un centro de acogida que contestaron a un listado de20 situaciones conflictivas. El análisis de los datos se realizó a través del SPSS (vs 24) y delJASP (vs 0.16.3). Para las mujeres, la frecuencia de los conflictos es superior a la informadapor los hombres. Las personas con adicción valoran como más frecuentes los conflictos en lastemáticas Normas, Material, Agresión verbal indirecta y Agresiones verbales directas. Todaslas temáticas muestran una correlación significativa y positiva con el tiempo de estanciaen el recurso. Los resultados señalan la necesidad de profundizar en el conocimiento delos conflictos en estos centros con la finalidad de mejorar las relaciones interpersonales, elcontexto de convivencia y facilitar las condiciones para la integración social. En ese sentido,conocer los conflictos ayudaría a los recursos a generar espacios educativos de convivencia,y no solo de cohabitación, en los que se afronten positivamente los conflictos y facilite laintegración social