Solución Tecnológica para Optimizar la Venta de Libros en una Librería: Eficiencia y Mejora en la Gestión Comercial

Abstract

The incorporation of web systems results in improved efficiency, process optimization, and greater precision in information management, generating a growing demand. In this context, the focus of this study was directed towards the implementation of web solutions aimed at optimizing the administrative management of bookstores. The SCRUM methodology was chosen as the approach for software development, characterized by its iterative and incremental nature. Thirty user stories were carried out in 3 sprints, executed on different days, each concluding with the successful implementation of a module. The results revealed a notable reduction of 38.51% in the average customer service time, with a positive impact of 61.49%. Information search experienced a significant decrease of 2.30%, with an impact of 97.70%. Additionally, the generation of receipts underwent a reduction of 33.70%, with an impact of 66.30%. As for the report generation time, there was a reduction of 0.71%, with an impact of 99.29%. The satisfaction of the managers increased significantly, reaching 83.334%, with a positive impact of 20%. These indicators reflect positive progress in the sales process for the implemented system. In conclusion, the developed web system proves highly effective in improving administrative management indicators, generating a positive impact on the efficiency of the sales process specific to bookstores.La incorporación de sistemas web se traduce en una mejora de la eficiencia, optimización de procesos y mayor precisión en la gestión de información, generando una creciente demanda. En este contexto, el enfoque del presente estudio se orientó hacia la implementación de soluciones web destinadas a optimizar la gestión administrativa de librerías. La metodología SCRUM fue elegida como el enfoque para el desarrollo del software, caracterizado por su naturaleza iterativa e incremental. Se llevaron a cabo 30 historias de usuario distribuidas en 3 sprints, ejecutados en diferentes días, cada uno concluyendo con la implementación exitosa de un módulo. Los resultados obtenidos revelaron una notable reducción del 38.51% en el tiempo promedio de atención al cliente, con un impacto positivo del 61.49%. La búsqueda de información experimentó una disminución significativa del 2.30%, con un impacto del 97.70%. Además, la generación de recibos experimentó una reducción del 33.70%, con un impacto del 66.30%. En cuanto al tiempo de generación de reportes, se registró una reducción del 0.71%, con un impacto del 99.29%. La satisfacción de los encargados aumentó de manera significativa, alcanzando un 83.334%, con un impacto positivo del 20%. Estos indicadores reflejan un progreso positivo en el proceso de ventas para el sistema implementado. En conclusión, el sistema web desarrollado se revela altamente efectivo al mejorar los indicadores de gestión administrativa, generando un impacto positivo en la eficiencia del proceso de ventas específico para librerías