El impacto de la digitalización en el marketing y como afecta el comportamiento del Consumidor

Abstract

This article focuses on a bibliometric analysis where questions about E-Commerce and its influence on behavioral change, how digital marketing has influenced the consumer and the evolution of research published since 2003 are addressed in order to identify the methodologies used, gaps in research and recognize new fields of study. Within these bibliographies, the importance of working on consumer trust and implementing strategies within companies to avoid being left behind in the technological environment is highlighted.Este artículo se centra en un análisis bibliométrico donde se abordan preguntas sobre el E-Commerce y su influencia en el cambio de comportamiento, como el marketing digital ha influenciado en el consumidor y la evolución de las investigaciones publicados a partir del 2003 con el objetivo de identificar las metodologías utilizadas, vacíos en las investigaciones y reconocer nuevos campos de estudio. Dentro de estas bibliografías en gran parte se destaca la importancia de trabajar la confianza de los consumidores e implementar estrategias dentro de las empresas para evitar quedar rezagadas en el entono tecnológico