Diferenciar problemas de oportunidades

Abstract

se abordan las diferencias entre problemas y oportunidades, así como las fases para trabajar con ellos según distintos modelos. Se define un problema como un obstáculo que se manifiesta con síntomas notorios y, sin resolución, crece y se complica. Las oportunidades, a diferencia de los problemas, están ocultas y requieren un esfuerzo consciente para descubrirlas; si no se aprovechan, desaparecen. Se presentan varios métodos para resolver problemas, destacando tres modelos con diferentes fases: el formato de ocho fases, el sistema DMAIC dentro de Seis Sigma con cinco etapas y el ciclo PDCA con cuatro etapas de Planificar, Hacer, Comprobar y Estandarizar. Estos modelos comparten similitudes en sus etapas y ofrecen herramientas específicas para cada una de ellas.https://polimedia.upv.es/visor/?id=896cb100-5dac-11e8-aab9-a1a4e108f2abMarín García, JA. (2024). Diferenciar problemas de oportunidades. Universitat Politècnica de València. http://hdl.handle.net/10251/20503