Digitalisation de la gestion des risques de non-recouvrement dans les entreprises non financières : Une étude qualitative des perceptions des managers de risque au Maroc

Abstract

Within an ever-changing economic landscape, organizations are exposed to a myriad of risks, compelling them to increasingly implement rigorous and sector-appropriate risk management. In this context, the risk of non-recovery of receivables within non-financial companies deserves particular attention due to its significant impact. This article, among the few studies addressing this specific topic, aims to shed light on the perceptions and attitudes of risk managers regarding the digitization of non-recovery risk management in non-financial enterprises. It is commonly observed that the risk of non-recovery is more frequently discussed in the context of financial companies, while non-financial enterprises also experience its challenges. The fundamental idea behind this study is to understand how risk managers perceive this risk and whether they believe that digitization impacts its management. The results reflect trends in the adoption of digitization, the perspectives of risk managers, and the observed impacts on non-recovery risk management. The discussion delves deep into these findings, highlighting challenges, successes, and opportunities. By exploring trends, perspectives, and impacts, this research contributes to a broader understanding of the role of digital tools in anticipating, assessing, and mitigating non-recovery risks. The challenges highlighted in the discussion emphasize the need for tailored strategies and further exploration of opportunities for improvement.   Keywords: Risk management, non-recovery risk, digital tools, perceptions, risk managers. Classification JEL: G32 Paper type: Empirical ResearchAu sein d'un paysage économique en constante évolution, les organisations sont exposées à une myriade de risques, les incitant de plus en plus à mettre en œuvre des processus de gestion des risques rigoureux et adaptés à leur secteur. Dans ce contexte, le risque de non-recouvrement des créances au sein des entreprises non financières mérite une attention particulière en raison de son impact significatif. Cet article, parmi les rares études abordant ce sujet spécifique, vise à éclairer les perceptions et attitudes des gestionnaires de risques concernant la numérisation de la gestion des risques liés au non-recouvrement dans les entreprises non financières. On observe couramment que le risque de non-recouvrement est plus fréquemment discuté dans le contexte des entreprises financières, tandis que les entreprises non financières font également face à ses défis. L'idée fondamentale de cette étude est de comprendre comment les gestionnaires de risques perçoivent ce risque et s'ils estiment que la numérisation a un impact sur sa gestion. Les résultats reflètent les tendances en matière d'adoption de la numérisation, les perspectives des gestionnaires de risques et les impacts observés sur la gestion des risques liés au non-recouvrement. La discussion approfondit ces résultats, mettant en lumière les défis, les succès et les opportunités. En explorant les tendances, les perspectives et les impacts, cette recherche contribue à une compréhension plus large du rôle des outils numériques dans l'anticipation, l'évaluation et l'atténuation des risques liés au non-recouvrement. Les défis soulignés dans la discussion soulignent la nécessité de stratégies adaptées et d'une exploration approfondie des opportunités d'amélioration.   Mots clés : Gestion des risques, risque de non-recouvrement, outils digitaux, perceptions, risk managers. JEL Classification : G32 Type du papier : Recherche empiriqu