Alphabetica e il reference digitale: suggerimenti e mappe concettuali per gli utenti del portale

Abstract

Digital disintermediation is a process that involves many areas of social life: information, business, banking and also access to bibliographic information and knowledge. To the user who does not use the reference service in presence, it is necessary to offer new opportunities to expand the field of investigation through suggestions about authors or topics similar to made request.Alphabetica aims to provide a ‘hidden reference’, not with the logic of commercial algorithms, but by making full use of the tools of librarianship and enhancing the cooperative work of libraries belonging to the SBN network.La disintermediazione digitale è un processo che riguarda molteplici ambiti della vita sociale: quello dell’informazione, quello commerciale, quello bancario e anche quello di accesso alle informazioni bibliografiche e alla conoscenza. All’utente che non usufruisce del servizio di reference in presenza oppure online tramite i servizi del ‘chiedi al bibliotecario’ tradizionali o le instant chat, bisogna offrire delle opportunità per espandere il proprio campo di indagine attraverso dei suggerimenti che riguardano autori o argomenti affini a quelli oggetto della propria ricerca.Alphabetica si propone di fornire un ‘reference occultato’, non con le logiche degli algoritmi di tipo commerciale che suggeriscono risorse e argomenti con la medesima idea di fondo, ma sfruttando a pieno gli strumenti della biblioteconomia e valorizzando il lavoro cooperativo delle biblioteche aderenti al Servizio bibliotecario nazionale