El uso de las redes sociales para el impulso de los productos y servicios de una PyME

Abstract

Small and Medium Enterprises (PyME) have been for several decades a fundamental engine for the economic and social development of many countries, with benefits for society, the local economy, providing productivity, competitiveness and jobs. Likewise, the evolution of information and communication technologies (ICT) represents an environment of opportunities for SMEs since it allows them to participate in a more competitive field and this generates commercial development among other similar companies, thus combining advances technologies in the promotion and advertising of products, and the commercial relationship with consumers is strengthened through the use of social networks. This allows the formation of consumption habits, company-client relations, transforms the ways of communicating, attending to the needs of clients and thus improving the experience of commercial exchange, the purchase and sale of a product or service, the relationship with people from different places, but with the same interests, and the advertising system of the company, generating economic and commercial benefits in the short, medium or long term. Social networks allow users to communicate with brands, in this way they become transparent and with their interaction, consumers transform them, identify with their attributes, thus generating a specific role of the user with respect to the brand. The general objective of this research is to emphasize the benefits of social networks for promoting the products and services of small and medium-sized companies and their influence on the local economy.Las Pequeñas y Medianas Empresas (PyME), son desde hace ya varias décadas un motor fundamental para el desarrollo económico y social de muchos países, con beneficios para la sociedad, la economía local, aportando productividad, competitividad y puestos de trabajo. Asimismo, la evolución de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) representan un ambiente de oportunidades para las PyME ya que les permite participar de un campo más competitivo y esto genera desarrollo comercial entre otras empresas similares, y se combinan así los avances tecnológicos en la promoción y publicidad de productos, y se hace más sólida la relación comercial con los consumidores a través del uso de las redes sociales. Esto permite formar hábitos de consumo, de relaciones empresa-cliente, transforma las formas de comunicarse, atendiendo las necesidades de los clientes y mejorando así la experiencia de intercambio comercial, la compra venta de un producto o servicio, la relación con personas de diferentes lugares, pero con los mismos intereses, y el sistema publicitario de la empresa, generando en esta beneficios económicos y comerciales a corto, mediano o largo plazo. Las redes sociales permiten a los usuarios comunicarse con las marcas, de esta manera se vuelven transparentes y con su interacción los consumidores las transforman, se identifican con sus atributos generando de esta manera un rol específico del usuario con respecto a la marca. La presente investigación tiene como objetivo general enfatizar en los beneficios de las redes sociales para el impulso de los productos y servicios de pequeñas y medianas empresas y su influencia en la economía local