Inteligência de mercado para o desenvolvimento de negócio do sistema OCESP

Abstract

Assunto: Este trabalho apresentou o entendimento do problema do Sistema OCESP, uma entidade de representação do cooperativismo paulista, com a finalidade de estruturar uma área de inteligência de mercado. Aplicação: Foi realizada uma pesquisa qualitativa com público interno e externo para identificar oportunidades, ameaças, forças e fraquezas e assim elaborar uma proposta para o problema identificado, plano de ações e análise de riscos. A implementação ocorreu com a elaboração e execução de um portfólio de produtos do núcleo de inteligência de mercado. Impacto: Acredita-se que a implantação deste núcleo nas áreas internas do Sistema OCESP e que os dados e informações geradas contribuam com a execução das atividades e tomada de decisões. As cooperativas terão acesso a um conteúdo como qual poderão contribuir e aprofundar os debates em seus ramos de atuação. A sociedade em geral terá informações sobre o cooperativismo paulista. Em termos de abrangência geográfica, a atuação principal é o estado de São Paulo, porém, será possível a sua replicação, uma vez que, o Sistema OCB tem atuação nacional, os produtos publicados poderão contribuir com informações para cooperativas e unidades estaduais. Inovação: As soluções adotadas ocorreram em organizacional, produto, e processo e pela estratégia de tratar em conjunto dos temas cooperativismo e inteligência de mercado que ainda é pouco explorado pelo sistema cooperativista brasileiro e pela literatura de negócios. Complexidade: A complexidade ocorreu no desenvolvimento da proposta de solução do problema apresentado neste trabalho, levando em consideração as especificidades do cooperativismo e ao mesmo tempo em que este atua no mercado competindo com empresas mercantis. Entre as facilidades estão o apoio do Sistema OCESP na implantação do núcleo de inteligência de mercado e o relacionamento com as demais áreas no apoio à nova estrutura. Quanto às dificuldades colocou-se, principalmente, a cultura de dados como um desafio a ser superado. Metodologia Aplicada: Baseada na metodologia para trabalhos práticos e aplicados de Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017), realização de pesquisa qualitativa e entrevistas com funcionários, gestores e clientes do Sistema OCESP.Subject: This work presents an analysis of OCESP System problem in order to structure a business intelligence area. OCESP is an entity that represents São Paulo cooperatives. Application: A survey was conducted with internal and external stakeholders to identify strengths, weaknesses, opportunities, and threats. After that, it was possible to elaborate an action plan to solve the problem identified. The plan implementation considered a new portfolio of products for the business intelligence area. Impact: The introduction of the business intelligence area allowed the internal areas of the OCESP System to obtain data and information to support daily operations and contribute to the decision-making process. Cooperatives had access to the content that knowledge-deepen in their fields. Although the OCB System operates nationwide most of the data was related to São Paulo state, however, it will be possible to replicate it, since the OCB System has national operations, the published products may contribute information to cooperatives and state units in other states. Innovation: The solutions adopted occurred in organizational, product, and process and through the strategy of jointly dealing with the themes of cooperativism and market intelligence, which is still little explored by the Brazilian cooperative system and by business literature. Complexity: The complexity was in the organization of the proposed solution to the problem presented in this work, taking into account the specificities of cooperativism and at the same time acting in the market competing with mercantile companies. Among the facilities is the support of the OCESP System in the implantation of the market intelligence nucleus and relationship with the other areas with the new structure and as for the difficulties, there is, mainly, the data culture as a challenge to be overcome. Applied Methodology: Based on the methodology for practical and applied research by Marcondes, Miguel, Franklin and Perez (2017), it was conducted surveys and interviews with employees, managers and clients of the OCESP System. K