Pelayanan Sektor Publik

Abstract

Pelayanan sektor publik adalah segala bentuk pelayanan baik dalam bentuk barang maupun jasa yang menjadi tugas dan tanggung jawab negara untuk menyediakannya. SIfatnya yang harus terbuka karena tuntutan transparansi dan akuntabilitas serta karakteristiknya yang tidak diatur oleh pasar, seingkali menjadikan pelayanan sektor publik tidak fleksibel dan tidak kompetitif. Selain itu tujuan pelayanan sektor publik untuk menciptakan keadilan dan kesejahteraan sosial selalu menghadapi berbagai dinamika yang membutuhkanefort lebih dari sekedar tujuan mencari laba. Sehingga untuk mengelolanya membutuhkan sentuhan dan manajemen yang berbeda dengan pelayanan yang diselenggarakan oleh swasta. Buku ini mengulas tentang bagaimana mengelola pelayanan pada sektor publik. Adalah negara yang memiliki hajat terhadap penyelenggaraan pelayanan ini.186 hlm; 16,5x24 c