Dysfunctional Effects of a Conflict in a Healthcare Organization / Дисфункциональный Аспект Конфликта В Организации Здравоохранения

Abstract

Конфликты на рабочем месте становятся часто встречаемым явлением вследствие постоянных изменений и трансформаций в системе современных лечебных заведений больничной помощи и динамического взаимодействия между медицинскими специалистами. ЦЕЛЬ: Целью настоящей работы является исследование мнения медицинских работников в отношении воздействия на них потенциальных деструктивных последствий конфликта во время работы. МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ: Был проведён непосредственный индивидуальный анкетный опрос среди 279 медицинских работников в 4 многопрофильных больницах. В целях исследования была использована группа вопросов, отражающих негативные реакции и последствия конфликта в отношении медицинских работников, выступающих в роли прямых или косвеных участников в нём. Данные анализированы при помощи дескриптивной статистики и непараметрического анализа при уровне значимости нулевой гипотезы p < 0.05. РЕЗУЛЬТАТЫ: Конфликты на рабочем месте усугубляют в значительной степени стресс, психологическое напряжение и эмоциональное истощение медицинских специалистов. Конфронтация между участниками конфликтного взаимодействия проявляется как катализатор конфликта и усиливает проявление враждебных действий, гнева и агрессии. Деструктивные последствия вследствие конфликта выражаются в пониженной удовлетворённости и в демотивации трудовой деятельности. Возникшие противоречия ухудшают сотрудничество в коллективе и препятствуют совместному решению проблем в соответствующей структуре здравоохранения. ЗАКЛЮЧЕНИЕ: Конфликт в больницах оказывает в значительной степени деструктивное воздействие на отдельного работника, что в свою очередь требует современной идентификации, оперативного и эффективного вмешательства с целью свести к минимуму его неблагоприятные последствия